PREFACE
As the title suggests, this handbookwaswritten as a source of reliable information for the practicing engineer, in a world which is increasingly driven by globalization. While it was written for the American market,

Herkömmliches Prozessmanagement orientiert sich an den Abläufen oder Aufgaben und stößt bei komplexen Anforderungen leicht an seine Grenzen. Das vom Autor vorgestellte Geschäftsprozessmanagement hingegen ist problem- bzw.