Strategie für die QM-Einführung

Inhalt

Wegweiser

1 Das Qualitätsmanagement­system (QMS)

1.1 Warum ein QMS?

1.2 Rollen und Aufgaben der Geschäftsführung

1.3 Die Mitarbeiter auf dem Weg zur QMS?Einführung

1.4 Entscheidungen treffen

2 Der Prozess der Einführung

2.1 Der Prozess

2.2 Einflussfaktoren auf den Prozess

3 Motivation schaffen

3.1 Ansatzpunkte für Motivation

3.2 Maßnahmen und Rahmenbedingungen erarbeiten

4 Strategietool für die Einführung

4.1 Eine Strategie und das Tool

4.2 Bewusste und unbewusste Ebenen ansprechen

4.3 Umgebung

4.4 Tätigkeiten

4.5 Fähigkeiten

4.6 Operative und strategische Ziele

4.7 Glaubenssätze

4.8 Werte

4.9 Identität

4.10 Vision

5 Anwendung des Strategietools – ein Praxisbeispiel

6 Gestaltung eines Strategieworkshops

7 Erste Schritte

Literaturverzeichnis