Krisen in Digitalprojekten erfolgreich managen

Inhalt

Ist das Digitalprojekt SMART21 in der Krise?

1 Einführung: Die?Digitalbranche und das Wort „Krise“

1.1?Warum niemand gerne über Projektkrisen spricht

1.2?Warum Krisen zunehmen werden und?welche Schäden entstehen

1.3?Warum sich Krisen immer „kalt“ anfühlen

1.4?Warum Krisen immer etwas Positives haben

2 Krisen in Digitalprojekten

2.1?Welche Arten von Digitalprojekten gibt?es heute?

2.1.1?Digitale Standardprojekte

2.1.2?Digitale Akzeptanzprojekte

2.1.3?Digitale Pionierprojekte

2.1.4?Digitale Disruptorprojekte

2.2?Was sind Krisen in Digitalprojekten?

2.3?Typische Probleme und Verläufe der?Digitalprojekt-Grundtypen

2.4?Rollenspiele im Projekt: Warum?schreitet?keiner früher ein?

2.5?Krisenpsychologie: Warum?verlieren?viele den Kopf?

2.5.1?Die Persönlichkeitsstruktur jedes Einzelnen

2.5.2?Die unbewussten Spielregeln in der Gruppe

2.5.3?Instinktive Gruppenautomatismen (z.?B. Herdenverhalten)

3 Zehn Haupterfolgs­faktoren des Krisenmanagements in?Digitalprojekten

3.1?Haupterfolgsfaktor?1: „Je?früher?desto?besser!“

3.2?Haupterfolgsfaktor?2: Führungskompetenzen?in?der?Krise

3.3?Haupterfolgsfaktor?3: Faktenbasierte?Entscheidungen und?strukturiertes Vorgehen

3.4?Haupterfolgsfaktor?4: Goldene?Regeln?der?Krisenkommunikation

3.5?Haupterfolgsfaktor?5: Teamorientierung

3.6?Haupterfolgsfaktor?6: Veränderungswiderstände erfolgreich managen

3.7?Haupterfolgsfaktor?7: Der?„Neutrale?Dritte“-Effekt

3.8?Haupterfolgsfaktor?8: Professioneller?Umgang?mit?Konflikten

3.9?Haupterfolgsfaktor?9: Immer?den?juristischen Durchblick behalten

3.10?Haupterfolgsfaktor?10: Smarte?Verhandlungsstrategien

3.11?Die zehn Haupterfolgsfaktoren – ein?Quickcheck

4 Praxisorientiertes Krisenmanagement – das Vier-Phasen-Modell

4.1?Phase?1: Das Digitalprojekt im Normalzustand – Krisenprävention

4.1.1?Strategischer Rahmen für Digitalprojekte

4.1.2?Krisenprävention durch professionelles Projektmanagement

4.1.3?Krisenprävention durch Projektcontrolling

4.1.4?Ganzheitliches Projekt-Risikomanagement

4.1.5?Veränderungsmanagement (VM) für Digitalprojekte

4.2?Phase?2: Das Digitalprojekt gerät in?die?Krise – Krisenerkennung

4.2.1?Vorbeugende Maßnahmen: Eskalationsverfahren,?Krisen?RACI?und Notfallplan

4.2.2?Interdisziplinäres Krisenradar

4.2.3?Die Vorkrisenanalyse von Problemkonstellationen

4.2.4?Krisenprävention durch proaktives Konfliktmanagement

4.3?Phase?3: Das Digitalprojekt in der Krise – Krisenbearbeitung

4.3.1?Krisenmanager und Krisenteam

4.3.2?Business-Continuity-Maßnahmen

4.3.3?Stabilisierungsmaßnahmen im Projekt

4.3.4?Schutzmaßnahmen für das Projekt im Projektumfeld

4.3.5?Krisen-PR und Umgang mit der Presse

4.3.6?Der „Strategie-Timeout-Tag“

4.3.7?Ganzheitliche Krisenanalyse und Krisendarstellung

4.3.8?Grundsatzentscheidungen im Turnaround

4.3.9?Team- und Projektleitungs-Check – Austausch, ja oder nein?

4.3.10?Verhandlung mit Externen

4.4 Phase?4: Die drei Krisenlösungsoptionen – Sanierung, Neuausrichtung und Abbruch?eines Digitalprojekts

4.4.1?Lösungsoption?1: Sanierung eines Digitalprojekts

4.4.2?Lösungsoption?2: Neuausrichtung eines Digitalprojekts

4.4.3?Lösungsoption?3: Abbruch eines Digitalprojekts

4.4.4?Retrospektive und Wissensmanagement

Schlusswort: Aus?der?Krise lernen mit Ambidextrie

Literatur

Die Autoren

Stichwortverzeichnis