Jens Marcus Woehe, Eberhard Kurz
Krisen in Digitalprojekten erfolgreich managen
Ein Leitfaden zur Krisenprävention, Projektsanierung und -neuausrichtung
Inhalt
6
Ist das Digitalprojekt SMART21 in der Krise?
8
1 Einführung: Die?Digitalbranche und das Wort „Krise“
14
1.1?Warum niemand gerne über Projektkrisen spricht
15
1.2?Warum Krisen zunehmen werden und?welche Schäden entstehen
18
1.3?Warum sich Krisen immer „kalt“ anfühlen
23
1.4?Warum Krisen immer etwas Positives haben
28
2 Krisen in Digitalprojekten
32
2.1?Welche Arten von Digitalprojekten gibt?es heute?
34
2.1.1?Digitale Standardprojekte
36
2.1.2?Digitale Akzeptanzprojekte
37
2.1.3?Digitale Pionierprojekte
38
2.1.4?Digitale Disruptorprojekte
39
2.2?Was sind Krisen in Digitalprojekten?
40
2.3?Typische Probleme und Verläufe der?Digitalprojekt-Grundtypen
44
2.4?Rollenspiele im Projekt: Warum?schreitet?keiner früher ein?
47
2.5?Krisenpsychologie: Warum?verlieren?viele den Kopf?
50
2.5.1?Die Persönlichkeitsstruktur jedes Einzelnen
51
2.5.2?Die unbewussten Spielregeln in der Gruppe
52
2.5.3?Instinktive Gruppenautomatismen (z.?B. Herdenverhalten)
53
3 Zehn Haupterfolgsfaktoren des Krisenmanagements in?Digitalprojekten
56
3.1?Haupterfolgsfaktor?1: „Je?früher?desto?besser!“
59
3.2?Haupterfolgsfaktor?2: Führungskompetenzen?in?der?Krise
60
3.3?Haupterfolgsfaktor?3: Faktenbasierte?Entscheidungen und?strukturiertes Vorgehen
64
3.4?Haupterfolgsfaktor?4: Goldene?Regeln?der?Krisenkommunikation
67
3.5?Haupterfolgsfaktor?5: Teamorientierung
72
3.6?Haupterfolgsfaktor?6: Veränderungswiderstände erfolgreich managen
74
3.7?Haupterfolgsfaktor?7: Der?„Neutrale?Dritte“-Effekt
80
3.8?Haupterfolgsfaktor?8: Professioneller?Umgang?mit?Konflikten
83
3.9?Haupterfolgsfaktor?9: Immer?den?juristischen Durchblick behalten
88
3.10?Haupterfolgsfaktor?10: Smarte?Verhandlungsstrategien
92
3.11?Die zehn Haupterfolgsfaktoren – ein?Quickcheck
98
4 Praxisorientiertes Krisenmanagement – das Vier-Phasen-Modell
102
4.1?Phase?1: Das Digitalprojekt im Normalzustand – Krisenprävention
105
4.1.1?Strategischer Rahmen für Digitalprojekte
107
4.1.2?Krisenprävention durch professionelles Projektmanagement
112
4.1.3?Krisenprävention durch Projektcontrolling
122
4.1.4?Ganzheitliches Projekt-Risikomanagement
124
4.1.5?Veränderungsmanagement (VM) für Digitalprojekte
133
4.2?Phase?2: Das Digitalprojekt gerät in?die?Krise – Krisenerkennung
140
4.2.1?Vorbeugende Maßnahmen: Eskalationsverfahren,?Krisen?RACI?und Notfallplan
142
4.2.2?Interdisziplinäres Krisenradar
144
4.2.3?Die Vorkrisenanalyse von Problemkonstellationen
147
4.2.4?Krisenprävention durch proaktives Konfliktmanagement
152
4.3?Phase?3: Das Digitalprojekt in der Krise – Krisenbearbeitung
160
4.3.1?Krisenmanager und Krisenteam
162
4.3.2?Business-Continuity-Maßnahmen
163
4.3.3?Stabilisierungsmaßnahmen im Projekt
164
4.3.4?Schutzmaßnahmen für das Projekt im Projektumfeld
165
4.3.5?Krisen-PR und Umgang mit der Presse
167
4.3.6?Der „Strategie-Timeout-Tag“
168
4.3.7?Ganzheitliche Krisenanalyse und Krisendarstellung
170
4.3.8?Grundsatzentscheidungen im Turnaround
172
4.3.9?Team- und Projektleitungs-Check – Austausch, ja oder nein?
175
4.3.10?Verhandlung mit Externen
176
4.4 Phase?4: Die drei Krisenlösungsoptionen – Sanierung, Neuausrichtung und Abbruch?eines Digitalprojekts
183
4.4.1?Lösungsoption?1: Sanierung eines Digitalprojekts
187
4.4.2?Lösungsoption?2: Neuausrichtung eines Digitalprojekts
191
4.4.3?Lösungsoption?3: Abbruch eines Digitalprojekts
195
4.4.4?Retrospektive und Wissensmanagement
200
Schlusswort: Aus?der?Krise lernen mit Ambidextrie
202
Literatur
203
Die Autoren
206
Stichwortverzeichnis
207
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