Lean Office

Inhalt

1?Einleitung

2?Lean-Office-Grundlagen

2.1?Die Lean-Office-Prinzipien

2.1.1?Kundenwert

2.1.2?Wertstrom

2.1.3?Fluss

2.1.4?Pull

2.1.5?Perfektion

2.2?Abgrenzung zur Produktion

2.3?Die 7 + x Verschwendungsarten im Office

2.3.1?Überproduktion von Informationen

2.3.2?Bestände

2.3.3?Fehler

2.3.4?Zu aufwendige Prozesse (Overprocessing)

2.3.5?Transport von Informationen

2.3.6?Bewegung im Büro

2.3.7?Wartezeit von Mitarbeitern

2.3.8?Nicht genutztes Potenzial der Mitarbeiter

2.4?Office Kaizen

3?Methoden und Werkzeuge im Office

3.1?Prozessstrukturanalyse (PSA)

3.2?Makigami

3.3?Tätigkeitsstrukturanalyse (TSA)

3.4?5S im Office und 5S digital

3.4.1?Sortieren

3.4.2?Systematisieren

3.4.3?Säubern

3.4.4?Standardisieren

3.4.5?Selbstdisziplin

3.5?Kanban

3.6?Standardisierung

3.7?Officefloor Management

3.7.1?Transparenz

3.7.2?Standardisierung und Optimierung

3.7.3?Führungskultur

3.8?Poka Yoke im Office

3.9?PDCA

3.10?Mitarbeiterentwicklung

4?Implementierungsleitfaden

4.1?Die Vorbereitung

4.1.1?Der Einführungsprozess

4.1.2?Projektplanung

4.2?Schaffung von Prozesstransparenz

4.3?Optimierung der Kernprozesse

4.3.1?Prozessauswahl und Vorbereitung

4.3.2?Prozessaufnahme

4.3.3?Darstellung des Ist-Zustands

4.3.4?Potenziale identifizieren

4.3.5?Erarbeitung des Visions-Makigami

4.3.6?Design des Soll-Makigami

4.3.7?Maßnahmen ableiten

4.4?Verzahnung in das Tagesgeschäft

4.4.1?Rahmenbedingungen

4.4.2?Bestandteile des OFM-Boards

4.4.3?Board 1 – Aktions- und Prozessboard

4.4.4?Board 2 – Projekt- bzw. Prozessstatusboard

4.4.5?Funktionsweise

5?Checklisten

5.1?Infrastruktur-Checkliste

5.2?Prozessstrukturanalyse Vorlage

5.3?Prozessaufnahmeformular Vorlage

5.4?Verschwendungsformular

Abkürzungen

Literatur