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Oliver Gassmann, Philipp Sutter
Digitale Transformation im Unternehmen gestalten
Geschäftsmodelle Erfolgsfaktoren Fallstudien
Vorwort
6
Inhalt
10
TEIL 1
14
1 Software erobert die Welt
16
2 Geschäftsmodell als Gral der Digitalisierung
28
2.1 Digitalisierung – mehr als Bits und Bytes
28
2.2 Vier Formen der Digitalisierung
30
2.3 Der Weg zum digitalen Geschäftsmodell
37
2.4 Das Geschäftsmodell als digitaler Gral
39
3 Digitale Service-Systeme
42
3.1 Was sind Services und Servicesysteme?
43
3.2 Serviceinnovationen zu Zeiten der Digitalisierung
44
3.3 Use Case aus dem Gesundheitswesen
46
3.4 Chancen und Herausforderungen
47
3.5 Zusammenfassung und Ausblick
50
4 Industrie 4.0: Implikationen für produzierende Unternehmen
52
4.1 Bedeutung von Industrie 4.0 für produzierende Unternehmen
52
4.2 Etappe 1: Etablierung des digitalen Schattens
56
4.3 Etappe 2: Wirkungszusammenhänge verstehen
61
4.4 Etappe 3: Vorausschauen können
64
4.5 Etappe 4: Selbstoptimierung
67
4.6 Resümee
70
5 Thesen zu Logistik 4.0
72
5.1 Auswirkungen von Logistik 4.0
73
5.2 Langfristige Perspektiven von Logistik 4.0
75
5.3 Erfolgsfaktoren für Logistik 4.0
77
6 20 Linsen auf digitale Geschäftsmodelle
78
7 Digitale Plattformen als Geschäftsmodell
84
7.1 Treiber zur (R)evolution von Industrien
84
7.2 Plattformen – Herkunft und Merkmale
87
7.3 Machen oder machen lassen – eine Frage der Ressourcen
89
7.4 Das Geschäftsmodell als Motor der Plattform
90
7.5 Plattformpflege und -optimierung
92
7.6 Was bleibt – Implikationen für Manager
95
8 3D-Druck: neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung
98
8.1 Mehr als nur ein Hype – 3-D-Printing
98
8.2 Entwicklung des 3-D-Printing-Umfelds
99
8.3 3-D-Printing als Integrator
101
8.4 Das 3-D-Printing Ecosystem
102
8.5 Showstopper – oder die große Chance?
109
9 Kunden transformieren die Versicherungsmärkte
112
9.1 Veränderte Kundenbedürfnisse transformieren die Märkte
113
9.2 Wertschöpfungslogik der Assekuranz in der digitalisierten Welt
114
9.3 Customer Value Design entscheidet über Erfolg
118
9.4 Erfolgsfaktoren
124
10 Bereit für den digitalen Endkunden? Ein Fähigkeitsmodell
128
10.1 Grundlagen des Fähigkeitsmodells
128
10.2 Komponenten des Fähigkeitsmodells
130
10.3 Erfahrungen bei der Modellnutzung
139
10.4 Fazit
140
11 Die digital-frugale Innovation
142
11.1 Frugale Innovation: Neue Funktionalität zu niedrigeren Kosten
142
11.2 Frugale Innovationen als Wachstumstreiber
146
12 Crowd Science: Forschung im digitalen Zeitalter
148
12.1 Wissenschaft im Wandel
148
12.2 Drei Versprechen der digitalen Wissenschaft
149
12.3 Die Herausforderungen der drei Versprechen
153
12.4 Die Bewältigung dieser Herausforderungen
156
13 Regulierungsradar: Recht und Internet
160
13.1 Die klassische Risikoperspektive: Recht als Gefahr für Innovation
160
13.2 Gefühlte Restriktionen als Chancen nutzen
164
13.3 Recht und Standards frühzeitig mitgestalten
166
14 55 Muster erfolgreicher Geschäftsmodelle
168
TEIL 2
184
15 Bosch Flottenmanagement: Das IoT fordert die Organisation
186
16 DB Cargo: Digitale Plattformen in der Intermodalen Logistik
192
16.1 Was ist Intermodale Logistik?
192
16.2 Wie verändern digitale Plattformen den Logistikmarkt?
193
16.3 Welcher Ansatz ist der beste für DB Cargo?
194
17 Rocket Internet: Erfolgreiches skalieren
198
17.1 Software is eating the world
198
17.2 Industrialisierung des Internetunternehmertums
199
18 BASF: Digitale Geschäftsmodelle in der Landwirtschaft
206
18.1 Herausforderungen der BASF Agricultural Solutions im Zeitalter der Digitalisierung
206
18.2 Präzisionslandwirtschaft durch BASF: agIT
207
18.3 Erfolgsfaktoren
210
19 My Zurich: Daten und Know-how nutzen
214
19.1 My Zurich – Kunden forderten Innovation
215
19.2 Erfolgsfaktoren
216
20 Zühlke: Praxiserfahrungen aus Digitalisierungsprojekten
220
20.1 Optimale Rahmenbedingungen schaffen
222
20.2 Schwerpunktthemen identifizieren
223
20.3 Ist- und Sollzustand der Schwerpunktthemen definieren
224
20.4 Lösungsidee ausarbeiten
225
20.5 Lösung agil umsetzen
226
21 SAP: Sprache der digitalen Transformation
228
21.1 Digitale Schlüsselelemente von SAP
229
21.2 Design Thinking und Geschäftsmodellinnovation
230
21.3 Zusammenfassung
233
22 Swisscom Enterprise: Agiles Business Development
236
22.1 Telcos: Treiber und Getriebene der Digitalisierung
236
22.2 Der agile Business-Development-Ansatz
238
22.3 Erfolgsfaktoren
240
23 Alpiq: Wertschöpfung über Digitalisierung des Energiesektors
242
23.1 Digitalisierung als Hebel für eine effizientere Verteilnetznutzung
242
23.2 Die GridSense-Technologie: Regelung durch selbstlernende Algorithmen
243
23.3 Ampeltarif für das Netz als möglicher zusätzlicher Werttreiber
244
23.4 Der Einbezug des Ökosystems als Erfolgsfaktor in der Energiewirtschaft
245
24 Illwerke: E-Mobility-Geschäftsmodelle umsetzen
248
24.1 Normierung als Basis
248
24.2 Aktuelle Situation
251
24.3 Zusammenfassung
253
25 Endress+Hauser: Online-Bestandsmanagement für die Prozessindustrie
254
26 Literatur
260
27 Autoren
268
Herausgeber
268
Autoren
269
28 Firmenverzeichnis
282
29 Index
288
30 Zühlke: Empowering Ideas
294
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