Inge Hanschke, Gunnar Giesinger, Daniel Goetze
Business Analyse - einfach und effektiv
Geschäftsanforderungen verstehen und in IT-Lösungen umsetzen
Inhalt
6
Vorwort
10
1 Einleitung
14
2 Einführung in die Business-Analyse
20
2.1 Business-Analyse, was ist das?
21
2.2 Demand Management, was ist das?
28
2.2.1 Business-IT-Koordination
29
2.2.2 Fachliche Themenplanung (Budgetierung)
31
2.2.3 Aufnehmen, Gestalten und Planen
33
2.2.4 Fachliches Steuern der Umsetzung
41
2.2.4.1 Initiieren von Projekten
41
2.2.4.2 Fachliches Steuern innerhalb von Projekten
43
2.2.4.3 Fachliches Steuern bei Wartungsmaßnahmen
45
2.2.4.4 Fachliches Steuern bei der Störungsbehebung über Tickets
46
2.3 Einordnung und Abgrenzung des Demand Management
46
2.4 Organisatorische Verankerung
53
2.4.1 Angemessene Organisation
54
2.4.2 Schlanke Demand-Management-Prozesse
61
2.4.3 Systematischer und gesteuerter Einführungs- und Veränderungsprozess
62
3 Von der Geschäftsanforderung zum IT-Projekt
68
3.1 Eine neue Chance für EasyHouse
70
3.1.1 Welche Produkte stellt EasyHouse her?
70
3.1.2 Ein neues Vertriebsmodell im „O-Ton Kunde“
71
3.2 Der Business-Analyse-Prozess
73
3.2.1 Ziele
73
3.2.2 Stakeholder finden
74
3.2.3 Erste Iteration zur Strukturierung der Geschäftsanforderungen: Themenbereiche finden
75
3.2.4 Prozessanalyse
78
3.2.4.1 Geschäftsprozesse und Teil-Geschäftsprozesse
78
3.2.4.2 Swimlane-Diagramme
83
3.2.4.3 Prozessablauf-Diagramme
90
3.2.5 Use-Case-Analyse und Analyse der fachlichen Strukturierung
98
3.2.5.1 Use-Cases
98
3.2.5.2 Fachliches Komponentenmodell
107
3.2.5.3 Fachliches Klassenmodell
116
3.2.6 Zweite Iteration zur Strukturierung der Geschäftsanforderungen: Features und Teil-Features ableiten, priorisieren und bündeln
125
3.3 Bewerten und planen
132
3.4 Fachliches Steuern der Umsetzung
137
3.4.1 Umsetzungsprojekt beantragen
137
3.4.2 Fachliches Steuern im Rahmen der Projektabwicklung
139
4 Best-Practices der Business-Analyse
144
4.1 Detaillierungsebenen von Geschäftsanforderungen
145
4.2 Das Reifegradmodell für die Business-Analyse
149
4.3 Best-Practice-Bausteine der Business-Analyse
151
4.3.1 Business-IT-Koordination
153
4.3.1.1 Anforderungen vermitteln
155
4.3.1.2 Priorisierung und Planung transparent machen
157
4.3.1.3 Komplexität transparent machen
158
4.3.2 Unterstützung bei der Budgetierung
159
4.3.2.1 Budgetierungsverfahren
159
4.3.2.2 Budgetfreigabe und Budgetsteuerung
162
4.3.3 Ableiten strategischer Geschäftsanforderungen
165
4.3.4 Aufnehmen, Gestalten und Planen
169
4.3.4.1 Geschäftsanforderung in Detaillierungsebenen einordnen
169
4.3.4.2 Planungsebenen
170
4.3.4.3 Einordnung der Business-Analyse in die Planungsebenen
179
4.3.4.4 Features ableiten
180
4.3.4.5 Features detaillieren und zerlegen
182
4.3.4.6 Features bewerten und priorisieren
183
4.3.4.7 Zusammenspiel mit EAM
186
4.3.4.8 Zusammenspiel mit dem Prozessmanagement
196
4.3.5 Fachliches Steuern der Umsetzung
197
4.3.5.1 Zusammenspiel mit Projekten
197
4.3.5.2 Agiler Festpreis
202
4.3.5.3 Release-Inhalte in Modellen abbilden
204
4.3.6 Werkzeugunterstützung für die Business-Analyse
207
4.3.6.1 Werkzeuge für die Business-Analyse auswählen
207
4.3.7 Organisatorische Verankerung
214
4.3.7.1 Verankerung in der Aufbauorganisation
214
4.3.7.2 Integration in Entscheidungsprozesse
219
4.3.7.3 Das Kompetenzprofil des Business-Analysten
222
5 Ergebnistypen der Business-Analyse
226
5.1 Die Ergebnistypen im Überblick
227
5.2 Die Ergebnistypen im Detail
232
5.2.1 Prozesslandkarte
233
5.2.2 Swimlane-Diagramm
236
5.2.3 Prozessablauf-Diagramm
241
5.2.4 Fachliches Komponentenmodell
251
5.2.5 Use-Case
257
5.2.5.1 Use-Case-Beschreibung
264
5.2.5.2 Aktivitätsdiagramm
266
5.2.5.3 GUI-Mockup
267
5.2.6 Fachliches Klassenmodell
269
5.2.7 Anforderungsliste
276
5.2.8 Portfolio-Grafik
281
5.2.9 Masterplan-Grafik
282
5.2.10 Burndown-Chart
284
5.2.11 Projektantrag
286
6 Ableitung von Business-Services
292
6.1 Was sind Business-Services?
293
6.2 Top-down- versus Bottom-up-Ableitung
301
6.3 Ableitung von Business-Services in Projekten
311
Glossar
324
Literatur
340
Index
344
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