Easy ISO 9001 für kleine Unternehmen

Easy ISO 9001fu¨r kleine Unternehmen

Vorwort

Autoren

INHALT

1 Projektvorbereitung und Durchführung

1.1 Arbeitsaufgaben und dokumentierte Verfahren nutzen

1.2 GoM, Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung

1.3 Qualitätsmanagementsystem oder Qualitätssicherungssystem?

1.4 Wechselwirkung und Wechselbeziehung

1.5 Qualitätssicherung in der Organisation

1.6 QFD-Excel-Arbeitsmappen

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2 Fertigungsunternehmen 1 (Werkzeughersteller)

2.1 Grundsätzliches zum Fertigungsunternehmen 1

2.2 Handbuch/Unternehmenslandkarte (AA und dV)

2.3 Vertrieb (AA)

2.4 Einkauf (AA)

2.5 Entwicklung (AA)

2.6 Fertigung (AA)

2.7 Lager, Wareneingang, Versand (AA)

2.8 Verantwortung der Leitung (AA)

2.9 Mitarbeiter (AA)

2.10 Ständige Verbesserung des QM-Systems (dV)

2.11 Dokumentation des QM-Systems (dV)

3 Fertigungsunternehmen 2 (mechanische Bearbeitung)

3.1 Grundsätzliches zum Fertigungsunternehmen 2

3.2 Handbuch/Unternehmenslandkarte (AA und dV)

3.3 Vertrieb (AA)

3.4 Einkauf (AA)

3.5 Fertigung (AA)

3.6 Lager, Wareneingang, Versand (AA)

3.7 Verantwortung der Leitung (AA)

3.8 Mitarbeiter (AA)

3.9 Ständige Verbesserung des QM-Systems (dV)

3.10 Dokumentation des QM-Systems (dV)

4 Dienstleistungsunternehmen (Softwarehaus/Beratungsunternehmen)

4.1 Grundsätzliches zum Dienstleistungsunternehmen

4.2 Handbuch/Unternehmenslandkarte (AA und dV)

4.3 Vertrieb – Beratung (AA)

4.4 Vertrieb – Innendienst

4.5 Service (AA)

4.6 Verantwortung der Leitung (AA)

4.7 Mitarbeiter (AA)

4.8 Ständige Verbesserung des QM-Systems (dV)

4.9 Dokumentation des QM-Systems (dV)

5 Handelsunternehmen (Maschinen, Geräte, Anlagen, Service)

5.1 Grundsätzliches zum Handelsunternehmen 1

5.2 Handbuch/Unternehmenslandkarte (AA und dV)

5.3 Vertrieb (AA)

5.4 Einkauf (AA)

5.5 Service (AA)

5.6 Lager, Wareneingang, Versand (AA)

5.7 Verantwortung der Leitung (AA)

5.8 Mitarbeiter (AA)

5.9 Ständige Verbesserung des QM-Systems (dV)

5.10 Dokumentation des QM-Systems (dV)

Hinweise zur CD

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