Integrierte Managementsysteme

Vorwort

Inhalt

1 Wohin geht diese Reise?

1.1 Zunehmende Komplexität

1.2 Die ISO-Explosion

1.3 Im Wettlauf mit der Zeit

1.4 Expeditionsetappen

2 Was sind Integrierte Managementsysteme?

2.1 Managementsysteme

2.1.1 Begriffsklärung

2.1.2 Komplexe soziale Systeme

2.1.3 Unterschiedliche Ebenen

2.2 Sechs Blickwinkel – sechs Welten

2.2.1 Aufbauorganisation

2.2.2 Prozessmanagement

2.2.3 Managementsysteme

2.2.4 Führung und Kommunikation

2.2.5 Ständige Verbesserung

2.2.6 Betriebswirtschaft

2.3 Netzwerke

2.4 Rubiks Herausforderung

2.5 Integration

2.5.1 Richtungsklarheit

2.5.2 Kraft

2.5.3 Agilität

2.5.4 Ausdauer

2.5.5 Beziehungsfähigkeit

2.6 Integration in ISO-Standards

2.6.1 Die kontextabhängige Gestaltung von Managementsystemen

2.6.2 Stakeholder-Ansatz

2.6.3 Der risikobasierte Ansatz

2.6.4 Was betrachtet der Annex SL nicht?

3 Warum werden Integrierte Managementsysteme in Zukunft noch wichtiger?

3.1 Was ein gutes Unternehmen ausmacht

3.2 Die Welt wird älter

3.3 Das geht mich was an

3.4 Qualität ist Aufgabe des Topmanagements

3.5 Risiken und Sicherheitsbedürfnisse

3.6 Begeisterte Kunden

3.7 Globale Individuen als Kunden, Lieferanten und Netzwerkpartner

4 Wie gestaltet man ein gut integriertes Managementsystem?

4.1 Der Glaube an den Erfolg

4.2 Vertrauensvolle Arbeitsumgebung

4.3 Der individuelle Weg zählt

4.4 Zeitreisende haben es leichter

4.5 Projekte zur Integration von Managementsystemen

4.5.1 Schritt 1: Vorbereiten

4.5.2 Schritt 2: Planen

4.5.3 Schritt 3: Maßnahmen festlegen

4.5.4 Schritt 4: Maßnahmen umsetzen

4.5.5 Intermezzo: Die Achterbahnfahrt zwischen Lust und Frust

4.5.6 Schritt 5: Externe Anerkennung sichern

4.5.7 Schritt 6: Weiterentwickeln

4.6 Hochsprungrekorde und PDCA

4.7 Gesundheitsvorsorge für die Unternehmenskultur: EFQM

4.8 Alles dreht sich, alles bewegt sich, nichts tut sich

4.9 Führung oder das Prinzip

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4.10 Leadership

4.11 Problemlösung für kniffelige Situationen

4.12 Risikomanagement – Eine neue Toolbox für Systemmanager

4.13 Das beste Managementsystem

4.14 Mehrere Anforderungsstandards integrieren

4.14.1 Für Vorsichtige und Liebhaber: Parallele Systeme

4.14.2 Für Realisten und Pragmatiker: Adaption

4.14.3 Für Leistungssportler: Systemorientiertes Vorgehen

5 Kompetenz – Wen brauchen wir im Boot?

5.1 Was ist Kompetenz?

5.2 Vom Können zum Tun –

225

5.3 Von der Kompetenz zum Handeln oder der Mensch im Kontext der ­Organisation

5.4 Organisationskultur

5.5 Kompetenz – Anforderungen

241

5.6 Die Rolle von Auszeichnungen

244

5.7 Bewertung der Integration eines Managementsystems?

6 Managementsysteme: Einfach oder kompliziert?

6.1 Simplicity – Eine neue Perspektive

6.2 Es kann auch zu einfach sein

6.3 Optimaler Komplexitätsgrad

6.4 Komplexität – Ausdruck von Kreativität

6.5 Komplizierte Managementsysteme

6.6 Die Herausforderung der Einfachheit

6.7 Simplicity-Methoden

6.8 Alter Wein in neuen Schläuchen

6.9 Vereinfachungspotenziale bei Managementsystemen

6.10 Schlankheitsmethode Wertstromanalyse

7 Wirken Integrierte Managementsysteme?

7.1 Qualitativer Nutzen

7.2 Quantitativer Nutzen

7.3 Gelungenes IMS

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