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Beschwerdemanagement - Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit las
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Change Management - 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Veränderungsprozesse erfolgreich durchzuführen heißt, die damit verbundene Komplexität in den Griff zu bekommen und sich schnell den wechselnden Umständen anzupassen. Wie dies geht, zeigt dieser Band, der die Grundlagen des Change Managements sowie u
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€  9,90

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Change Management - Das Praxisbuch für Führungskräfte

Veränderungen erfolgreich meistern ist Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg! Dieses Werk zeigt wies geht.
- Vorhaben klären und Komplexität lichten
- Mitarbeiter einbeziehen, begeistern und bewegen
- Übergänge planen und
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Change Management - Wandel gestalten und durch Veränderungen führen

Veränderungen erfolgreich meistern und langfristig Unternehmenserfolg sichern!
- Veränderungsvorhaben umsichtig klären und planen
- Mitarbeiter einbeziehen, begeistern und bewegen
- Gemeinsam Lösungswege gestalten
- Agile Abstimm
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Change Management : 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Veränderungsprozesse erfolgreich durchzuführen heißt, die damit verbundene Komplexität in den Griff zu bekommen und sich schnell den wechselnden Umständen anzupassen. Wie dies geht, erfahren Sie mit diesem Werk, das die G

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Change Management: Das Zugvogel-Prinzip - Notwendige Veränderungen erkennen und gemeinsam umsetzen

Zugvögel wissen, wann es Zeit wird, in den Süden zu fliegen, können ein gemeinsames Ziel ansteuern und synchron auf die Umwelt reagieren. Verhaltensweisen, die auch Unternehmen das Überleben sichern könnten - doch viele scheitern an diesen Herausford
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Das Missing-Link-Prinzip - Schließen Sie die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung!

Wir wissen alles, aber wir tun es nicht. 

Dieses ernüchternde Bekenntnis eines renommierten deutschen Vorstandschefs ist symptomatisch für die Situation vieler Unternehmen: Die Lücke zwischen Strat

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Der Blaue Ozean als Strategie - Wie man neue Märkte schafft, wo es keine Konkurrenz gibt

Das Buch ist ein globales Phänomen. Es wurde 3,5 Millionen Mal verkauft, in rekordverdächtigen 43 Sprachen publiziert und ist auf 5 Kontinenten zum Bestseller geworden. Nun ist es in einer aktualisierten und erweiterten Auflage neu erschienen.
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Die besten Strategietools in der Praxis - Welche Werkzeuge brauche ich wann? Wie wende ich sie an? Wo liegen die Grenzen?

'Die besten Strategietools in der Praxis' bietet eine kompakte Übersicht der wichtigsten Strategieinstrumente und stellt einen konkreten Leitfaden zur Auswahl, Gestaltung und Umsetzung zur Verfügung. Ob es sich beispielsweise um die Kernkompetenzanal
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