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Klaus Leopold, Siegfried Kaltenecker
Kanban in der IT
Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen
Inhalt
6
Geleitwort von David J. Anderson
10
Vorwort zur 2. Auflage
12
Die Autoren
14
Danksagung
15
Teil I: Wie funktioniert
Teil I: Wie funktioniert
16
16
1 Einleitung
18
2 Prinzipien und Kernpraktiken von Kanban
22
2.1 Auf der Suche nach der Produktivität
23
2.2 kanban und Kanban
25
2.3 Evolutionäres Change Management
29
2.4 Die Kernpraktiken von Kanban
32
3 Visualisierung
40
3.1 Erster Schritt: Abstecken der Grenzen
40
3.2 Zweiter Schritt: Visualisierung
3.2 Zweiter Schritt: Visualisierung
41
41
3.3 Festlegen von Aufgabentypen
47
4 WiP-Limits
52
4.1 Die Vorteile von WiP-Limits
53
4.2 Setzen von WiP-Limits
61
5 Serviceklassen
68
5.1 Cost of Delay und Regeln
69
5.2 Kapazitäten von Serviceklassen
76
5.3 Service Level Agreements
77
6 Betrieb und Koordinierung
80
6.1 Daily Standup Meeting
81
6.2 Queue Replenishment Meeting
82
6.3 Release-Planungsmeeting
84
6.4 Teamretrospektiven
87
6.5 Operations Reviews
87
7 Metriken und Verbesserungen
90
7.1 Metriken in Kanban
91
7.2 Cumulative Flow Diagram
93
7.3 Messungen der Durchlaufzeit
95
7.4 Failure Load und Blockaden
98
7.5 Verbesserungen
99
Teil II: Change und Management
106
8 Kräfte der Veränderung
108
8.1 Turbulente Zeiten
109
8.2 Turbulente Veränderung
112
9 Umwelten und Systeme
118
9.1 Organisationen in Nahaufnahme
121
9.2 Eine Landkarte der Veränderung
124
10 Organisatorische
10 Organisatorische
128
128
10.1 Der Eisberg der Veränderung
130
10.2 Die Veränderungskurve
133
11 Emotionen in Veränderungsprozessen
140
11.1 Unsicherheit, Sorge, Angst
141
11.2 Ärger und Aggression
144
11.3 Trauer und Enttäuschung
146
11.4 Aufbruchstimmung, Freude, Mut
147
12 Unternehmenskultur und Politik
152
12.1 Die Macht der Unternehmenskultur
155
12.2 Unternehmenskultur und Mikropolitik
157
13 Schlussfolgerungen für Kanban Change Management
162
13.1 Wahrnehmung
162
13.2 Kommunikation
168
13.3 Prozessgestaltung
176
Teil III: Kanban im Einsatz
180
14 Von der Idee zur Initiative
182
15 Allgemeine Klärung
186
15.1 Inhaltliche Klärung
188
15.2 Organisatorische Klärung
190
16 Vertiefte Problemanalyse
194
16.1 Die persönliche Retrospektive
195
16.2 Die Teamaufstellung
198
16.3 Der Veränderungsdialog
201
16.4 Das Teamgespräch
207
16.5 Die Teamretrospektive
210
16.6 Eine Landkarte unserer Stakeholder
213
16.7 Das Stakeholder-Interview
216
16.8 Stakeholder-Workshop
219
16.9 Einzelarbeit, Dialog, Coaching
16.9 Einzelarbeit, Dialog, Coaching
224
224
17 Systemdesign-Workshop
228
17.1 Arbeitstypen identifizieren
233
17.2 Prozesse identifizieren
239
17.3 WiP-Limits bestimmen
244
17.4 Serviceklassen bestimmen
254
17.5 Messungen definieren
260
17.6 Meetings bestimmen
265
17.7 Abschluss des Systemdesign-Workshops
271
18 Betrieb
276
18.1 Von der Fehlerkultur zur Lernkultur
277
18.2 Moderation
284
18.3 Konflikte im Betrieb
289
18.4 Das Kanban-Feuer weitertragen
295
Literatur
298
Index
302
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