8D und 7STEP - Systematisch Probleme lösen

Inhalt

1 Einleitung

1.1 Aufbau des Buches

1.2 Probleme lösen und kontinuierlich verbessern

2 Problemlösung nach 8D

2.1 8D im Überblick

2.2 Die acht Schritte im Detail

2.3 Zusammenspiel der acht Schritte

2.4 Beispiele für 8D-Anwendungen

3 Problemlösung nach 7STEP

3.1 7STEP im Überblick

3.2 Die sieben Schritte im Detail

3.3 Zusammenspiel der sieben Schritte

4 Werkzeuge im Problemlösungsprozess

4.1 Arbeitsplan

4.2 Audit-Checkliste

4.3 Balkendiagramm

4.4 Brainstorming

4.5 Erprobungsplan

4.6 Fehlersammelkarte

4.7 FMEA – Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse

4.8 FMEA-Software/FMEA-Datenbank

4.9 Fünfmal „Warum?“

4.10 Histogramm

4.11 Instandhaltungsplan

4.12 Komponententausch

4.13 Konstruktionsrichtlinie

4.14 Korrelationsdiagramm

4.15 Nutzwertanalyse

4.16 Paarweiser Vergleich zur Entscheidungsfindung

4.17 Paarweiser Vergleich

91

4.18 Pareto-Diagramm

4.19 Poka Yoke

4.20 Prozessablaufdiagramm

4.21 Prozessfähigkeitsuntersuchung

4.22 Prozessregelkarte

4.23 Prüfplan/Control Plan

4.24 Punktebewertung

4.25 Qualifikationsmatrix

4.26 Statistische Versuchsplanung

4.27 Ursache-Wirkungs-Diagramm

4.28 Verlaufsdiagramm

5 Organisatorische Verankerung der systematischen Problemlösung

5.1 Zusammenspiel 8D bzw. 7STEP

119

5.2 Zusammenspiel 8D bzw. 7STEP

120

5.3 Werkzeuge zur organisatorischen Verankerung des Problemlösungs

122

5.4 Personalentwicklung zur Optimierung der Problemlösungskompetenz

5.5 Auf 8D oder 7STEP konzentrieren

Literatur