Change Management : 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Inhalt

1 Einleitung

2 Grundlagen zum Change Management

2.1 Historie

2.2 Begriffserklärung: Change Management

2.3 Veränderungszyklen nach Kondratieff

2.4 Phasen von Veränderungsprozessen

3 Widerstände gegen Veränderung

3.1 Symptome für Widerstand

3.2 Widerstandsmuster

4 Vorgehen beim Change Management

4.1 Typische Fehler bei Veränderungen

4.2 Veränderungsprozesse gestalten

5 Methoden für Change Management

5.1 Stufe 1: Selbstbewertung nach dem EFQM Excellence-Modell

5.2 Stufe 2: Balanced Scorecard

5.3 Stufe 3: Integrative Kommunikation

5.4 Stufe 4: Projektmanagement

5.5 Stufe 5: Prozessmanagement

5.6 Stufe 6: Hochleistungs-Teams

5.7 Stufe 7: Effektive Selbstführung

6 Abschluss

Literatur