Günther Schuh, Thomas Friedli, Michael Kurr
Prozessorientierte Reorganisation
Reengineering-Projekte professionell gestalten und umsetzen
Danksagung
6
Inhalt
8
1 Einführung – Prozessorientierung als Erfolgsfaktor oder warum funktionale Organisationen heute nicht mehr genügen!
12
1.1 Die Situation der produzierenden Industrie in Westeuropa
15
1.2 Prozessorientierung als Chance
16
2 Partizipativ zur Prozessorganisation
22
2.1 Der Prozessmanagement-Navigator – Durchgängige, aufeinander aufbauende Methodenbausteine
24
2.2 Die Strategieklärung – Schaffen einer gemeinsamen Ausgangslage auf der Managementebene
25
2.3 Prozessarchitektur
27
2.4 Prozessanalyse – Mit Mitarbeitereinbezug zum Erfolg
28
2.5 Schwachstellen-/Potenzialworkshops
29
3 Tools des Prozessmanagements
34
3.1 Die Strategieklärung
34
3.2 Prozessmodellierungstools und Prozesspläne
42
3.2.1 Prozessmodellierungstools
42
3.2.2 Anforderungen an Prozessmodellierungstools
43
3.2.3 Umgang mit dem Prozessmodellierungstool
46
3.2.4 Prozesspläne
53
3.3 Prozessportfolios
62
3.4 Schwachstellen-/Potenzialworkshops
64
3.5 Das Controlling prozessorientierter Reorganisationen
66
3.5.1 Projektcontrolling
67
3.5.2 Prozesscontrolling
68
3.5.3 Besonderheiten und Erfahrungswerte
69
3.6 Prozesshandbücher
72
3.7 Evaluation und Einführung von ERP-Systemen
75
3.7.1 Herausforderungen bei der Systemauswahl
75
3.7.2 Gängige Ansätze für die Softwareauswahl
77
3.7.3 Das 3PhasenKonzept
80
3.7.4 Unterstützung der Implementierung
87
4 Der Fall Schiesser – Von der Neupositionierung zum ERP-System
92
4.1 Das Unternehmen
92
4.2 Das Umfeld
92
4.3 Die Ausgangssituation
97
4.3.1 Schiesser
97
4.3.2 Die Projektorganisation
101
4.4 Das Wandelprojekt
101
4.4.1 Die Strategieklärung
101
4.4.2 Prozessanalysen und -optimierungen
108
4.4.3 Prozess und Organisation
115
4.4.4 Auswahl und Einführung des ERP-Systems
116
4.5 Zusammenfassung
122
5 Der Fall Alu Menziken Extrusion – Eine Vision in der Sanierung
124
5.1 Ausgangssituation
124
5.1.1 Ausgangssituation
124
5.1.2 Ziele des Projekts
125
5.1.3 Rahmenbedingungen und Annahmen
126
5.2 Projektorganisation
126
5.3 Vorgehen
127
5.3.1 Projektablauf und Terminplanung
127
5.3.2 Konkretisierung des Betrachtungsobjekts
127
5.3.3 Umfeldanalyse (PARTS)
129
5.3.4 Strategische Erfolgspositionen (SEPs) und Ableitung der Defizite
129
5.3.5 Ableiten und Bewerten von Strategievarianten
130
5.3.6 Prozessarchitektur
130
5.3.7 Funktionale Strategien
132
5.3.8 Umsetzungsplan
132
5.4 Ergebnisse
133
5.4.1 Analyse der strategischen Ausgangslage (Ist-Situation)
133
5.4.2 Segmentierung
134
5.4.3 Identifikation der relevanten Betrachtungsobjekte
135
5.4.4 Umfeldanalyse (PARTS) pro Betrachtungsobjekt
138
5.4.5 Strategische Erfolgspositionen (SEPs) pro Betrachtungsobjekt
140
5.4.6 Bestehende und notwendige Fähigkeiten (Gap)
143
5.4.7 Ableitung und Bewertung der Strategievarianten
143
5.4.8 Strategiekonkretisierung
150
5.4.9 Prozessarchitektur
153
5.4.10 Funktionale Strategien
162
5.4.11 Maßnahmen
162
5.5 Erste Erfahrungen mit der definierten Strategie
172
5.6 Zusammenfassung
173
6 Der Fall Lista – Proaktives Prozessmanagement
178
6.1 Angaben zur Unternehmung
178
6.1.1 Kurzüberblick über die Unternehmung Lista
178
6.1.2 Markt
179
6.1.3 Distribution
179
6.1.4 Produkte und Dienstleistungen
180
6.2 Der Absatzmarkt für Büromöbel
180
6.2.1 Marktstrukturen in Europa
180
6.2.2 Marktentwicklung in der Vergangenheit
181
6.2.3 Aktuelle Marktentwicklung
181
6.2.4 Vertriebswege
183
6.2.5 Konzentration der Zulieferer
183
6.3 Das Reorganisationsprojekt
184
6.3.1 Die strategische Klärung
184
6.3.2 Prozessarchitektur und Prozessportfolio
185
6.3.3 Prozessoptimierung
186
6.4 Zusammenfassung
189
7 Zusammenfassung und Lessons Learned
190
Abbildungen
196
Literatur
200
Autoren
204
© 2009-2024 ciando GmbH