Timo Aden
Google Analytics
Implementieren. Interpretieren. Profitieren.
Inhalt
6
Geleitwort von Ossi Urchs
14
Vorwort
16
Teil I: Google Analytics
20
1?Google Analytics
22
1.1?Google Analytics im Marktumfeld
22
1.2?Google Analytics und Google
26
1.3?Google Analytics und seine Geschichte
26
1.4?Warum kostenlos?
30
1.5?Warum kostenpflichtig?
33
2?Web-Analyse und Online-Marketing
36
2.1?Was ist Web-Analyse?
36
2.2?Ein schmaler Grat .?.?.
38
2.2.1?Search Engine Optimization (SEO)
39
2.2.2?Search Engine Advertising (SEA)
41
2.2.3?Search Engine Marketing (SEM)
44
2.2.4?Affiliate
44
2.2.5?Display-Ads
47
2.2.6?Newsletter
50
2.2.7?Twitter, Facebook, Google+
51
2.2.8?Usability
53
2.2.9?Online-Umfragen
56
3?Technische Hintergründe
58
3.1?Unterschiedliche Datenerhebungsmethoden
58
3.2?Log Files vs. Page Tagging
58
3.2.1?Log Files
58
3.2.2?Page Tagging
62
3.3?Cookies
67
3.3.1?__utma – der Wiedererkennungs-Cookie
71
3.3.2?__utmb / __utmc – die Sessioncookies
72
3.3.3?__utmv – der Segmentierungs-Cookie
73
3.3.4?__utmz – der Kampagnen-Cookie
74
4?Begriffserklärungen
76
4.1?Begriffe und Definitionen
76
4.1.1?URL
76
4.1.2?URI
78
4.1.3?IP-Adresse
78
4.1.4?JavaScript
79
4.1.5?HTML
80
4.1.6?Referrer
81
4.2?Metriken vs. Dimensionen
82
4.2.1?Metriken (Messwert)
82
Teil II: Anmelden und Einstellungen
92
5?Anmelden
94
5.1?Anmeldung
94
5.1.1?Google-Konto
94
5.1.2?Stand-Alone
95
5.1.3?Google AdWords
96
5.2?Datenschutz
111
5.2.1?Legale Verwendung von Google Analytics
113
6?Google-Analytics-Tracking-Code
136
6.1?Der Google-Analytics-Tracking-Code (GATC)
136
6.2?Umbenennung der URLs
139
6.3?Tracking von Subdomains
141
6.4?Tracking verschiedener Domains (Cross-Domain-Tracking)
142
6.5?Tracking von Domains und Sub-Directories
145
6.6?Tracking von iFrames
147
6.7?Hinzufügen weiterer Suchmaschinen
148
6.8?Ereignis-Tracking
150
6.8.1.?Nutzung von Events
153
6.9?Social Tracking
160
6.10?Seiten-/Gruppenansicht
163
6.11?Session-Länge verändern
167
6.12?Änderung der Conversion-Timeout-Länge
169
6.13?Änderung der Laufzeit des Wiedererkennungs-Cookies
170
6.14?E-Commerce-Transaktionen
171
6.14.1?_addTrans
172
6.14.2?_addItem
173
6.14.3?_trackTrans
174
6.15?Segmentierung von Besuchern
176
6.15.1?Benutzerdefinierte Variablen
177
6.16?Tracking in verschiedene Google-Analytics-Konten
182
6.17?Datenmengen beeinflussen
183
6.18?Keywords bzw. Referrer ignorieren
185
6.19?Cookies einem Subdirectory zuordnen
186
6.20?Änderungen von Kampagneneinstellungen
187
6.21?Kampagnen-Tagging
189
6.21.1?utm_source
190
6.21.2?utm_medium
190
6.21.3?utm_content
191
6.21.4?utm_campaign
191
6.21.5?utm_term
192
6.22?Kampagnenattribuierung
193
6.23?Erlauben des Gittersymbols (#) als Kampagnenseparator
195
6.24?Nutzer-Timings
196
6.25?Weitere Einstellungsmöglichkeiten
198
6.26?AdSense Analytics
199
6.27?Gadget-Tracking/Widget-Tracking
202
6.28?Tracking mobiler Websites
204
6.29?Tracking mobiler Applikationen
208
6.29.1?Tracking von iOS-Apps
208
6.30?Feedburner-Integration
217
6.31?Picasa-Integration
219
7?Konto, Property und Profile
222
7.1?Aufbau eines Google Analytics Kontos
222
7.1.1?Tracking verschiedener Domains
225
7.1.2?Tracking unterschiedlicher Daten einer Domain
226
7.2?Einstellungen
229
7.3?Profileinstellungen
230
7.3.1?Profilname, Profil-ID, Website-URL
231
7.3.2?Land oder Gebiet der Zeitzone
231
7.3.3?Standardseite
231
7.3.4?URL-Suchparameter ausschließen
232
7.3.5?Währung angezeigt als
233
7.3.6?Kostenquellen übernehmen
233
7.3.7?Site-Search
234
7.3.8?Profil löschen
235
7.4?Ziele
236
7.4.1?Conversion-Ziele
236
7.4.2?Zieltrichter
245
7.5?Filter
255
7.5.1?Vordefinierter Filter
256
7.5.2?Benutzerdefinierte Filter
259
7.5.3?Die wichtigsten Filter
267
7.6?Nutzer
275
Teil III: Arbeiten mit der Benutzeroberfläche
278
8?Benutzeroberfläche
280
8.1?Grundlagen der Benutzeroberfläche
280
8.2?Kalender
281
8.3?Erweiterte Segmente
284
8.4?Seiten-/Gruppenansicht
298
8.5?Anpassen
299
8.6?E-Mail
300
8.7?Export
302
8.8?Zum Dashboard hinzufügen
304
8.9?Verschiedene Graphdarstellungen
305
8.10?Trendgraphänderung
306
8.11?Visualisierung
308
8.12?Annotationen
313
8.13?Zeilen darstellen
316
8.14?Sekundäre Dimensionen
317
8.15?Filter on the fly (Ad-hoc-Filter)
321
8.16?Erweiterte Filter
322
8.17?Darstellungsvarianten
324
8.17.1?Kuchenchart
324
8.17.2?Balkenansicht
326
8.17.3?Verhältnisansicht
326
8.17.4?Wolkendarstellung
327
8.17.5?Pivot-Tabelle
327
8.18?Sortieren
330
8.19?Sortierungsart
331
8.20?Mehrere Zeilen anzeigen
333
8.21?Bericht aktualisieren
334
8.22?Veränderung der Berichte-Datenbasis
335
Teil IV: Gang durch die Berichte
336
9?Startseite
338
9.1?Dashboard
338
9.1.1?Erstellung eines Messwert-Widget
340
9.1.2?Erstellen eines Kreisdiagramm-Widget
342
9.1.3?Verlauf-Widget hinzufügen
343
9.1.4?Erstellen eines Tabellen-Widget
344
9.1.5?Arbeiten mit Dashboards
346
9.2?Visualisierung des Besucherflusses
356
9.2.1?Besuchsprozessfluss
357
9.2.2?Navigationsfluss
365
9.2.3?Ereignisfluss
367
9.3?Radar-Ereignisse
368
9.3.1?Übersicht
369
9.3.2?Tägliche, wöchentliche, monatliche Ereignisse
377
9.4?Echtzeit
382
9.4.1?Übersicht
384
9.4.2?Standorte
387
9.4.3?Besucherquellen
387
9.4.4?Content
388
10?Besucherberichte
390
10.1?Übersicht
391
10.2?Demografische Merkmale: Sprache
392
10.3?Demografische Merkmale: Standort
395
10.4?Verhalten: Neu und wiederkehrend
400
10.5?Verhalten: Häufigkeit und Aktualität
402
10.5.1?Anzahl der Besuche
402
10.5.2?Tage seit dem letzten Besuch
403
10.6?Verhalten: Interesse
405
10.6.1?Besuchsdauer
405
10.6.2?Seitentiefe
406
10.7?Technologie: Browser und Betriebssystem
407
10.7.1?Browser
408
10.7.2?Betriebssystem
410
10.7.3?Seitenauflösung
412
10.7.4?Bildschirmfarben
413
10.7.5?Flash-Versionen
414
10.7.6?Java-Unterstützung (Support)
415
10.8?Technologie: Anbieter
416
10.8.1?Internetanbieter
417
10.8.2?Hostname
418
10.9?Mobil: Übersicht
419
10.10?Mobil: Geräte
421
10.10.1?Mobilgeräte-Informationen
422
10.10.2?Mobilgerätemarke
424
10.10.3?Internetanbieter
425
10.10.4?Eingabemethode
426
10.10.5?Betriebssystem
427
10.10.6?Seitenauflösung
428
10.11?Benutzerdefiniert: Benutzerdefinierte Variablen
429
10.12?Benutzerdefiniert: Benutzerdefiniert
431
11?Werbung
434
11.1?AdWords-Kampagnen
435
11.2?Keywords
439
11.3?Passende Suchanfrage
443
11.4?Tagesabschnitte
446
11.5?Ziel-URLs
449
11.6?Placements
451
11.7?Keyword-Positionen
454
12?Besucherquellenberichte
456
12.1?Übersicht
457
12.2?Alle Zugriffe
459
12.3?Direkte Besuche
461
12.4?Verweis
462
12.5?Suche
464
12.5.1?Übersicht
464
12.5.2?Organisch
465
12.5.3?Bezahlt
470
12.6?Kampagnen
472
12.7?Suchmaschinenoptimierung
474
12.7.1?Suchanfragen
475
12.7.2?Zielseiten
479
12.7.3?Geografische Zusammenfassung
480
12.8?Soziale Netzwerke
481
12.8.1?Übersicht
483
12.8.2?Quellen
485
12.8.3?Seiten
490
12.8.4?Conversions
491
12.8.5?Plug-ins für soziale Netzwerke
493
12.8.6?Fluss sozialer Besucher
494
13?Content
496
13.1?Übersicht
496
13.2?Website-Content
499
13.2.1?Alle Seiten
499
13.2.2?Aufschlüsselung nach Content
509
13.2.3?Zielseiten
510
13.2.4?Ausstiegsseiten
515
13.3?Website-Geschwindigkeit
516
13.3.1?Übersicht
518
13.3.2?Seiten-Timings
521
13.3.3?Nutzer-Timings
526
13.4?Site Search
528
13.4.1?Übersicht
529
13.4.2?Nutzung
530
13.4.3?Suchbegriffe
531
13.4.4?Seiten
533
13.5?Ereignisse
535
13.5.1?Übersicht
535
13.5.2?Häufigste Ereignisse
536
15.5.3?Ereignisse: Seiten
540
13.5.4?Ereignisfluss
541
13.6?AdSense
543
13.6.1?Übersicht
543
13.6.2?AdSense-Seiten
545
13.6.3?AdSense-Verweis-URLs
546
13.7?Tests
547
13.7.1?Testseiten auswählen
548
13.7.2?Testoptionen festlegen
550
13.7.3?Testcode hinzufügen und überprüfen
551
13.7.4?Test überprüfen
554
13.7.5?Testauswertung
555
14?Conversions
560
14.1?Ziele
561
14.1.1?Übersicht
561
14.1.2?Ziel-URLs
566
14.1.3?Zielpfade umkehren
567
14.1.4?Trichtervisualisierung
568
14.1.5?Zielprozessfluss
572
14.2?E-Commerce
575
14.2.1?Übersicht
575
14.2.2?Produktleistung
580
14.2.3?Verkaufsleistung
584
14.2.4?Transaktionen
586
14.2.5?Zeit bis zum Kauf
587
14.3?Multi-Channel-Trichter
589
14.3.1?Übersicht
594
14.3.2?Vorbereitete Conversions
595
14.3.3?Top-Conversion-Pfade
600
14.3.4?Zeitintervall
604
14.3.5?Pfadlänge
605
15?BenutzerdefinierteBerichte
608
16?Google AnalyticsPremium
626
16.1?Features, Vorteile und Preise
626
16.2?Zuordnungsmodellierungs-Tool (Attribution)
631
Teil V: Google Analyticsim Einsatz
642
17?Google Analyticsim Einsatz
644
17.1?Arbeiten mit Analytics
644
17.2?KPIs
648
17.3?Dashboards
654
17.4?Web-Analyst
660
17.5?Interne Positionierung der Web-Analyse in Unternehmen
661
17.6?Wer nicht fragt, bleibt dumm
663
17.7?Stufen der Web-Analyse-Entwicklung
666
17.8?Google Analytics Individual Qualification
669
Teil VI: Hilfe, Fragen und mehr
672
18?Frequently Asked Questions
674
19?Google-Analytics-Limitierungen
686
20?Glossar
688
21?Hilfreiche Tools
706
Index
710
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