Betriebswirtschaftslehre für Ingenieure - Lehr- und Praxisbuch

Jürgen Härdler, Torsten Gonschorek

Betriebswirtschaftslehre für Ingenieure

Lehr- und Praxisbuch

2016

632 Seiten

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ISBN: 9783446441064

 

Vorwort zur sechsten Auflage

6

Inhalt

8

1 Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre

20

1.1 Studienziele

20

1.2 Begriff und Teilbereiche der Betriebswirtschaftslehre

20

1.3 Einordnung der Betriebswirtschaftslehre in das Wissenschaftssystem

22

1.4 Methoden und Modelle der betriebswirtschaftlichen Erkenntnisgewinnung

24

1.5 Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe

26

1.5.1 Wirtschaft, Wirtschaften, Ökonomisches Prinzip

26

1.5.2 Kennzahlen betrieblichen Wirtschaftens

29

1.5.2.1 Produktivität

29

1.5.2.2 Wirtschaftlichkeit

30

1.5.2.3 Rentabilität

33

1.5.2.4 Liquidität

35

1.5.3 Begriffspaare betrieblicher Stromgrößen

36

1.5.3.1 Definitionen der Einzelgrößen

37

1.5.3.2 Abgrenzungsmerkmale

37

1.6 Betriebliches Zielsystem

42

1.6.1 Zielinhalte

43

1.6.2 Zielbeziehungen und Zielränge

44

1.6.3 Elemente des Ziel- und Wertesystems

47

1.6.3.1 Unternehmensleitbild

47

1.6.3.2 Unternehmenskultur

48

1.6.3.3 Shareholder- versus Stakeholderorientierung

49

1.7 Kontrollfragen

50

1.8 Übungsaufgaben

52

1.9 Literatur- und Quellenverzeichnis

54

2 Betrieb und Unternehmung

55

2.1 Studienziele

55

2.2 Begriffsbestimmungen Betrieb, ­Unternehmen und Unternehmung

55

2.3 Typologie von Unternehmen

58

2.4 Grundmodell der Unternehmung

62

2.5 Rechtsformen von Betrieben

64

2.5.1 Vorbemerkung

64

2.5.2 Überblick über die Rechtsformen

65

2.5.3 Grundtypen von privatrechtlichen Betrieben

66

2.5.3.1 Einzelunternehmen

66

2.5.3.2 Gesellschaftsunternehmungen

67

2.5.3.3 Hauptmerkmale ausgewählter privatrechtlicher Rechtsformen

72

2.5.4 Grundtypen von öffentlich-rechtlichen Betrieben

92

2.5.4.1 Vorbemerkungen

92

2.5.4.2 Betriebe ohne eigene Rechtspersönlichkeit

92

2.5.4.3 Betriebe mit eigener Rechtspersönlichkeit

93

2.6 Unternehmungsverbindungen

93

2.6.1 Begriffsbestimmungen und Ziele

93

2.6.2 Systematisierung von Unternehmungsverbindungen

94

2.7 Kontrollfragen

96

2.8 Übungsaufgaben

97

2.9 Literatur- und Quellenverzeichnis

99

3 Personalwirtschaft

101

3.1 Studienziele

101

3.2 Einführung

101

3.2.1 Begriffe

101

3.2.2 Ökonomische und soziale Ziele

102

3.3 Grundlagen der Personalwirtschaft

103

3.3.1 Herausforderungen und Aufgaben

103

3.3.2 Theoretische Grundlagen

104

3.3.3 Organisationsformen

106

3.4 Gestaltungsfelder der Personalwirtschaft

109

3.4.1 Personalbedarfsplanung

109

3.4.1.1 Arten des Personalbedarfs

110

3.4.1.2 Verfahren der Personalbedarfsplanung

113

3.4.2 Personalbeschaffung und -auswahl

116

3.4.2.1 Prozess der Personalbeschaffung

116

3.4.2.2 Alternativen der Personalbeschaffung

117

3.4.2.3 Ablauf und Instrumente der Personalauswahl

119

3.4.3 Personaleinsatz

121

3.4.3.1 Gegenstand und Informationsgrundlagen

121

3.4.3.2 Aufgaben des Personaleinsatzes

121

3.4.3.3 Verfahren zur Handhabung des Zuordnungsproblems

123

3.4.4 Personalentwicklung

124

3.4.4.1 Inhalt und Ziele der Personalentwicklung

124

3.4.4.2 Prozess der Personalentwicklung

125

3.4.5 Personalführung

127

3.4.5.1 Führung und Führungserfolg

127

3.4.5.2 Führung von Arbeitsgruppen

128

3.4.6 Entgeltgestaltung

129

3.4.6.1 Kriterien zur Bestimmung der Entgelthöhe

129

3.4.6.2 Lohnformen

132

3.5 Entwicklungstendenzen der Personalwirtschaft

135

3.6 Kontrollfragen

137

3.7 Übungsaufgaben

138

3.8 Literatur- und Quellenverzeichnis

139

4 Anlagenwirtschaft

141

4.1 Studienziele

141

4.2 Einführung

141

4.2.1 Definition der Anlagenwirtschaft und ihre Kausalitäten zu anderen Unternehmensbereichen

141

4.2.2 Oberziel und Grundsatzaufgaben

143

4.2.3 Betriebswirtschaftliche Ergebniswirksamkeit

144

4.3 Grundlagen der Anlagenwirtschaft

145

4.3.1 Anlagenbegriff und Anlagenmerkmale

145

4.3.2 Anlagenarten und Anlagenzeitgerüst

147

4.3.3 Bewertung und Abschreibung von Anlagengütern

150

4.3.4 Teilfunktionen der Anlagenwirtschaft (Übersicht)

154

4.4 Anlagendisposition

156

4.4.1 Begriff und Zielstellung

156

4.4.2 Anlagenbedarfsrechnung

156

4.4.3 Anlagenbestandsrechnung

159

4.4.4 Anlagenabstimmung

160

4.5 Anlagenbeschaffung (Investition)

161

4.5.1 Begriff und Ziele

161

4.5.2 Investitionsarten

161

4.5.3 Investitionsplanung

163

4.5.4 Investitionsentscheidungen

165

4.5.5 Verfahren der Investitionsrechnung für Sachinvestitionen

166

4.5.5.1 Auszahlungs- und Einzahlungsbegriffe der Investitionsperiode

166

4.5.5.2 Verfahren der Investitionsrechnung im Überblick

167

4.5.5.3 Ausgewählte Rechenbeispiele

169

4.6 Anlageninstandhaltung

185

4.6.1 Begriff und Grundsatzaufgaben

185

4.6.2 Grundmaßnahmen der Instandhaltung

186

4.6.2.1 Wartung

186

4.6.2.2 Inspektion

188

4.6.2.3 Instandsetzung

188

4.6.2.4 Verbesserung

189

4.7 Anlagenentwicklung

191

4.7.1 Begriff und Motive

191

4.7.2 Planungsspezifische Arbeitsschritte

192

4.8 Anlagenausmusterung

192

4.8.1 Begriff und Ursachen

192

4.8.2 Arten der Ausmusterung

193

4.9 Kontrollfragen

194

4.10 Übungsaufgaben

195

4.11 Literatur- und Quellenverzeichnis

198

5 Materialwirtschaft

199

5.1 Studienziele

199

5.2 Einführung in die Materialwirtschaft

199

5.2.1 Begriffsauffassungen zur Materialwirtschaft

199

5.2.2 Ziele und Grundsatzaufgaben

201

5.2.3 Betriebswirtschaftliche Ergebniswirksamkeit der Materialwirtschaft

202

5.3 Grundlagen der Materialwirtschaft

203

5.3.1 Materialbegriff und Materialklassen

203

5.3.2 Bewertung und Abschreibung des Materials

205

5.3.3 Ausgewählte Maßnahmen der Materialrationalisierung

207

5.3.3.1 Material- und Mengenstandardisierung

208

5.3.3.2 Materialnummerung (DIN 6763)

209

5.3.3.3 ABC-Analyse

209

5.3.3.4 XYZ-Analyse

211

5.4 Materialdisposition

212

5.4.1 Begriff und Grundsatzaufgaben

212

5.4.2 Teilfunktionen der Materialdisposition

213

5.4.2.1 Materialbedarfsrechnung

213

5.4.2.2 Materialbestandsrechnung

220

5.4.2.3 Materialbestellrechnung

226

5.5 Materialbeschaffung

229

5.5.1 Begriff und Grundsatzaufgabe

229

5.5.2 Aufgabenkomplexe des Einkaufs

229

5.5.2.1 Bestellvorbereitender Aufgabenkomplex

229

5.5.2.2 Bestelldurchführender Aufgabenkomplex

232

5.5.2.3 Bestellnachbereitender Aufgabenkomplex

236

5.6 Materiallagerung

237

5.6.1 Begriffsbestimmungen

237

5.6.2 Lagerhauptfunktionen und Lagerstufen

237

5.6.3 Lagerarten und Lagertypen

238

5.6.4 Aufgabenkomplexe der Lagerung

240

5.6.4.1 Vorbereitender Aufgabenkomplex

240

5.6.4.2 Durchführender Aufgabenkomplex

242

5.7 Materialentsorgung

244

5.7.1 Begriffsbestimmungen

244

5.7.2 Teilaufgaben

246

5.7.2.1 Abfallvermeidung

246

5.7.2.2 Abfallverwertung

246

5.7.2.3 Abfallbeseitigung

248

5.7.3 Umweltrelevante Rechtsvorschriften

248

5.8 Neue Managementkonzepte in der Materialwirtschaft

249

5.9 Kontrollfragen

251

5.10 Übungsaufgaben

253

5.11 Literatur- und Quellenverzeichnis

256

6 Produktionswirtschaft

258

6.1 Studienziele

258

6.2 Einführung

258

6.3 Grundlagen

259

6.3.1 Produktionsbegriff

259

6.3.2 Produktionssysteme

260

6.3.2.1 Bestandteile von Produktionssystemen

260

6.3.2.2 Grundlegende Eigenschaften von Produktionssystemen

264

6.3.2.3 Präzisierter Gegenstand der Produktionswirtschaft

265

6.3.3 Produktionswirtschaftliche Ziele

266

6.3.4 Ausgewählte Produktionstypen

267

6.3.4.1 Grundsätzliches zur Typenbildung

267

6.3.4.2 Verrichtungsorientierte Produktionstypen

269

6.3.4.3 Prozessfolgeorientierte Produktionstypen

270

6.3.4.4 Sonderformen der Produktion

274

6.4 Produktionswirtschaftlicher Handlungsrahmen

274

6.4.1 Begründung des Handlungsrahmens

274

6.4.2 Strategisches Produktionsmanagement

277

6.4.3 Taktisches Produktionsmanagement

278

6.4.4 Operatives Produktionsmanagement

279

6.5 Grundstruktur eines Produktionsplanungs- und -steuerungssystems (PPS-System)

279

6.6 Entwicklungstendenzen

282

6.7 Kontrollfragen

283

6.8 Übungsaufgaben

285

6.9 Literatur- und Quellenverzeichnis

286

7 Marketing

288

7.1 Studienziele

288

7.2 Einführung

288

7.3 Marketingziele und der Marketingprozess

290

7.3.1 Definition und Planung der Marketingziele

290

7.3.2 Einordnung der Marketingziele in das betriebliche Zielsystem

292

7.4 Marketinginstrumentarium im Überblick

293

7.4.1 Definition Marketinginstrumente

293

7.4.2 Informationsinstrumente

293

7.4.3 Aktionsinstrumente

293

7.5 Einsatzbereiche des Marketings

295

7.5.1 Konsumgütermarketing

295

7.5.2 Industriegütermarketing

295

7.5.3 Dienstleistungsmarketing

296

7.6 Marketingstrategien

297

7.6.1 Begriff Marketingstrategie

297

7.6.2 Undifferenzierte Marktbearbeitung

298

7.6.3 Differenzierte Marktbearbeitung

298

7.6.4 Konzentrierte Marktbearbeitung

299

7.7 Marktforschung

302

7.7.1 Grundlagen Marktforschung

302

7.7.2 Erhebungsarten

302

7.7.7.1 Sekundärerhebung

302

7.7.2.2 Primärerhebung

304

7.7.3 Erhebungsmethoden

305

7.7.3.1 Befragung

305

7.7.3.2 Beobachtung

306

7.8 Produkt- und Programmpolitik

307

7.8.1 Grundlagen der Produkt- und Programmpolitik

307

7.8.2 Produktinnovation

308

7.8.3 Produktvariation

309

7.8.4 Produktelimination

310

7.8.5 Kundendienst

310

7.9 Kommunikationspolitik

311

7.9.1 Grundlagen der Kommunikationspolitik

311

7.9.2 Klassische Werbung

312

7.9.3 Verkaufsförderung (sales promotion)

313

7.9.4 Öffentlichkeitsarbeit (public relations)

314

7.10 Kontrahierungspolitik

315

7.10.1 Grundlagen der Kontrahierungspolitik

315

7.10.2 Preispolitik

315

7.10.3 Konditionenpolitik

317

7.11 Distributionspolitik

318

7.11.1 Grundlagen der Distributionspolitik

318

7.11.2 Absatzwege

318

7.11.3 Physische Distribution (Marketinglogistik)

320

7.11.4 Persönlicher Verkauf (personal selling)

321

7.12 Trends

322

7.13 Kontrollfragen

323

7.14 Übungsaufgabe

324

7.15 Literatur- und Quellenverzeichnis

324

8 Finanzwirtschaft

326

8.1 Studienziele

326

8.2 Einführung in die Finanzwirtschaft

326

8.2.1 Zusammenhang von Investition und Finanzierung

326

8.2.2 Finanzwirtschaftliche Ziele

327

8.2.3 Finanzierungsarten

327

8.2.4 Liquidität

330

8.2.5 Finanzierungsregeln

332

8.3 Außenfinanzierung

334

8.3.1 Einlagen- und Beteiligungsfinanzierung

334

8.3.1.1 Wesen und Einteilung

334

8.3.1.2 Einlagen- und Beteiligungsfinanzierung bei Personenunternehmen

335

8.3.1.3 Beteiligungsfinanzierung bei Kapitalgesellschaften

335

8.3.2 Kreditfinanzierung

339

8.3.2.1 Wesen und Einteilung

339

8.3.2.2 Kreditbesicherung

339

8.3.2.3 Langfristige Kreditfinanzierung

340

8.3.2.4 Kurzfristige Kreditfinanzierung

346

8.3.3 Sonderformen

352

8.3.3.1 Leasing

352

8.3.3.2 Factoring

353

8.3.3.3 Forfaitierung

354

8.4 Innenfinanzierung

354

8.4.1 Wesen

354

8.4.2 Selbstfinanzierung

355

8.4.3 Finanzierung aus Abschreibungen

357

8.4.4 Finanzierung aus sonstigen Kapitalfreisetzungen

358

8.5 Grundlagen der finanziellen Führung

359

8.5.1 Aspekte einer integrierten Finanzwirtschaft

359

8.5.2 Finanzorganisation

361

8.6 Kontrollfragen

362

8.7 Übungsaufgaben

363

8.8 Literatur- und Quellenverzeichnis

365

9 Recht

366

9.1 Studienziele

366

9.2 Grundfragen der Rechtsdurchsetzung

366

9.2.1 Einführung

366

9.2.2 Kostenfragen

367

9.2.3 Gerichte

368

9.2.4 Rechtsmittel

369

9.2.5 Das Recht der Europäischen Union

370

9.3 Der Patentanwalt

372

9.4 Ausgewählte Probleme des Arbeitsrechts

372

9.4.1 Auskunftspflichten beim Vorstellungsgespräch

372

9.4.2 Befristung von Arbeitsverträgen

373

9.5 Markenrecht

374

9.5.1 Grundlagen des Markenrechts

374

9.5.2 Die Marke

375

9.5.2.1 Markenschutz durch Eintragung der Marke in das Markenregister

375

9.5.2.2 Schutzdauer und Möglichkeit des Verfalls der Marke

379

9.5.2.3 Markenschutz durch Benutzung einer Marke im geschäftlichen Verkehr

379

9.5.2.4 Markenschutz bei notorisch bekannten Marken

380

9.5.2.5 Schutzinhalt der Marke

380

9.6 Wettbewerbsrecht

381

9.6.1 Abgrenzung zum Kartellrecht

381

9.6.2 Grundlagen

382

9.6.3 Im UWG ausdrücklich genannte Tatbestände

382

9.6.3.1 Irreführung

382

9.6.3.2 Vergleichende Werbung

383

9.6.3.3 Unzumutbare Belästigung

384

9.6.4 Rechtsfolgen eines Wettbewerbsverstoßes

385

9.7 Scheckrecht

386

9.7.1 Grundlagen

386

9.7.2 Schecknehmer

386

9.7.3 Übertragbarkeit des Schecks

386

9.7.4 Verrechnungsscheck

387

9.7.5 Vorlegungsfrist

388

9.7.6 Rückgriffsschuldner

388

9.7.7 Protest

389

9.8 Wechselrecht

390

9.9 Rechtliche Risiken und Gestaltungsmöglichkeiten bei Auslandsaktivitäten

392

9.9.1 Interessenlage der Parteien bei internationalen Rechtsfragen

392

9.9.2 Gerichtsstandsvereinbarungen

394

9.9.3 Besonderheiten bei der Anwendung ausländischen Rechts im deutschen Zivilprozess

395

9.9.4 Anerkennung und Vollstreckung ausländischer Entscheidungen

395

9.10 Schiedsgerichtsbarkeit

398

9.10.1 Grundlagen

398

9.10.2 Vollstreckung des Schiedsurteils

398

9.10.3 Bestellung der Schiedsrichter

399

9.10.4 Vor- und Nachteile der Schiedsgerichtsbarkeit

399

9.11 Kontrollfragen

401

9.12 Übungsaufgaben

402

9.13 Literatur- und Quellenverzeichnis

402

10 Rechnungswesen

404

10.1 Studienziele

404

10.2 Begriff und Umfang des periodischen Rechnungswesens

404

10.3 Externes Rechnungswesen

405

10.3.1 Begriff

405

10.3.2 Ziele

405

10.3.3 Doppelte kaufmännische Buchführung „Doppik“

410

10.3.3.1 Kontensystematik, Kontenrahmen

410

10.3.3.2 Definition und Systematik der Geschäftsvorfälle

412

10.3.3.3 Organisation der Doppik

414

10.3.3.4 Exkurs: Einfache Buchführung

415

10.3.4 Jahresabschluss nach Handels- und Steuerrecht (Grundzüge)

416

10.3.4.1 Vorschriften, Bestandteile

416

10.3.4.2 Inventur, Inventar, Bilanz

416

10.3.4.3 Maßgeblichkeitsprinzip der Handelsbilanz für die Steuerbilanz

417

10.3.4.4 Wesen der Bewertung

417

10.3.4.5 Phänomen der „stillen Reserven“

418

10.3.4.6 Bewertung der Aktiva

418

10.3.4.7 Bildung und Bewertung von Passiva

420

10.3.4.8 Rechnungsabgrenzung

421

10.3.4.9 Jahresabschlussbuchungen

421

10.3.4.10 Anhang und Lagebericht

421

10.4 Internes Rechnungswesen

422

10.4.1 Wesen und Ziele

422

10.4.2 Begriffe und Abgrenzungen

422

10.4.3 Kostenkategorien

424

10.4.4 Prinzipien der KLR

427

10.4.5 „Klassische“ dreistufige KLR

427

10.4.5.1 Aufbau

427

10.4.5.2 Kostenartenrechnung

428

10.4.5.3 Kostenstellenrechnung

429

10.4.5.4 Kostenträgerrechnung

435

10.4.6 Gegenüberstellung Kosten – Leistungen

440

10.4.7 Kostenrechnungssysteme

440

10.4.7.1 Vor-, Zwischen-, Nachkalkulation

440

10.4.7.2 Ist-, Normal-, Plan-Kostenrechnung

440

10.4.7.3 Voll-, Teil-, Prozesskostenrechnung

440

10.5 Kontrollfragen

443

10.6 Übungsaufgaben

444

10.7 Literatur- und Quellenverzeichnis

446

11 Unternehmensführung

448

11.1 Studienziele

448

11.2 Unternehmensführung als zentrales Element der Wirtschaft

448

11.2.1 „Wirtschaften“ als Zweck moderner Organisationen

449

11.2.2 Ziele, Umfeld und normativer Rahmen von Organisationen

449

11.3 Aufgaben der Unternehmensführung

450

11.3.1 Führungsaufgaben

451

11.3.1.1 Kommunikation

451

11.3.1.2 Entscheidung

454

11.3.1.3 Zielsetzung und Planung

457

11.3.1.4 Motivation

460

11.3.1.5 Organisation

462

11.3.1.6 Überwachung

462

11.3.2 Sachaufgaben

464

11.3.2.1 Beschaffung

464

11.3.2.2 Leistungserstellung

464

11.3.2.3 Leistungsverwertung

465

11.3.2.4 Finanzierung

465

11.3.2.5 Informationswesen

465

11.4 Steuerungsebenen im Unternehmen

466

11.4.1 Individuum

466

11.4.1.1 Werte, Einstellungen und Arbeitszufriedenheit

466

11.4.1.2 Probleme der Führung

467

11.4.2 Gruppe

467

11.4.2.1 Verhalten von Arbeitsgruppen

467

11.4.2.2 Interaktion und Konflikte in Gruppen

469

11.4.2.3 Macht und Politik

469

11.4.3 Gesamte Organisation

470

11.4.3.1 Organisationsstrukturen

470

11.4.3.2 Organisationsprozesse

473

11.4.3.3 Entwicklung von Organisationen

474

11.5 Aktuelle Konzepte und Methoden der Unternehmensführung

475

11.5.1 Anpassung an neue Anforderungen

475

11.5.2 Unternehmensvergleich – Benchmarking

479

11.5.3 Gestaltung schlanker Prozesse – Lean Management

480

11.5.4 Ständige Verbesserung von Produkten – Kaizen

481

11.5.5 Zeitgemäßer Einkauf – Global Sourcing

482

11.5.6 Vorrang für die Qualität – TQM

483

11.5.7 Mitarbeiter als größtes Kapital – soziale Kompetenz

484

11.5.8 „Subtile“ Steuerungsinstrumente – Unternehmenskultur

485

11.5.9 Flexible Organisationsformen – virtuelle Unternehmen, fraktale Fabriken

488

11.5.10 Revolution der Informationsflüsse – Internet und E-Commerce

489

11.6 Unternehmensführung im globalen Kontext

490

11.6.1 Globalisierung der Märkte und des unternehmerischen Handelns

490

11.6.1.1 Vorbemerkungen

490

11.6.1.2 Umgang mit Globalisierungstendenzen

491

11.6.1.3 Chancen für Unternehmen

491

11.6.2 Strategien zur Nutzung weltweiter Potenziale

491

11.6.2.1 Auswahl und Bearbeitung von Märkten

491

11.6.2.2 Hindernisse und Risiken

492

11.6.3 Erfolgreiche Gestaltung von Geschäftsmöglichkeiten

493

11.6.3.1 Marktattraktivität

493

11.6.3.2 Wettbewerbsvorteile

494

11.7 Entwicklungstendenzen

494

11.8 Kontrollfragen

496

11.9 Übungsaufgabe

497

11.10 Literatur- und Quellenverzeichnis

498

12 Betriebliche Informationssysteme

500

12.1 Studienziele

500

12.2 Überblick über betriebliche Informationssysteme

500

12.3 Enterprise Resource Planning

503

12.3.1 ERP-Konzept

503

12.3.2 Fachliche Architektur von ERP-Systemen

505

12.3.3 Ausgewählte Geschäftsprozesse in ERP-Systemen

506

12.3.3.1 Vertrieb – von der Anfrage bis zum Kundenauftrag

506

12.3.3.2 Planung – von Bedarf zu Bestellvorschlag und Produktionsauftrag

509

12.3.3.3 Beschaffung – vom Bestellvorschlag bis zum Wareneingang

512

12.3.3.4 Lagerwirtschaft – Bestandsführung, Inventur und Bestandsbewertung

514

12.3.3.5 Produktion – von der Freigabe bis zur Rückmeldung

516

12.3.3.6 Versand und Vertrieb – Kommissionieren, Liefern, Fakturieren und Mahnen

517

12.3.3.7 Kundendienst – Instandhaltung und Reparatur

518

12.3.3.8 Rechnungswesen – Erfassen der Werteströme

520

12.3.3.9 Personalwirtschaft – Management des Humankapitals

521

12.4 Weitere betriebliche Informationssysteme

523

12.4.1 Product-Lifecycle-Management

523

12.4.1.1 Das PLM-Konzept

523

12.4.1.2 Architektur von PLM-Lösungen

527

12.4.2 Workflow-Management-Systeme

528

12.4.2.1 Konzept des Workflow-Managements

528

12.4.2.2 Aufbau von und Ablauf in Workflow-Management-Systemen

530

12.4.3 Data Warehousing

533

12.4.3.1 Konzept des Data-Warehousing

533

12.4.3.2 Architektur von Data-Warehouse-Systemen

535

12.5 Kontrollfragen

537

12.6 Übungsaufgaben

539

12.7 Literatur- und Quellenverzeichnis

542

13 Controlling

544

13.1 Grundlagen des Controllings

544

13.2 Operatives Controlling

548

13.2.1 Steuerung des variablen Kostengüterverbrauchs

550

13.2.2 Steuerung der Fixkosten im ressourcenorientierten Leistungscontrolling

553

13.2.3 Ergebniscontrolling mithilfe der Deckungsbeitragsrechnung

560

13.2.4 Rentabilitätsorientiertes Controlling

565

13.2.5 Wertorientiertes Controlling

568

13.3 Strategisches Controlling

573

13.3.1 Strategiebegriff, strategisches Management und konzeptionelle Grundlagen des strategischen Controllings

573

13.3.2 Prozessablauf und Instrumentarium des strategischen Controllings

576

13.3.3 Strategiebewertung und -operationalisierung auf Basis der Balanced Scorecard

578

13.4 Zusammenfassung und Ausblick

583

13.5 Kontrollfragen

584

13.6 Übungsaufgaben

585

13.7 Literatur- und Quellenverzeichnis

587

14 Lösungen zu den Übungsaufgaben

589

Sachwortverzeichnis

620

 

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