Inge Hanschke
Strategisches Management der IT-Landschaft
Ein praktischer Leitfaden für das Enterprise Architecture Management
Inhalt
6
Vorwort
10
1 Einleitung
14
2 Strategisches IT-Management
22
2.1 Einordnung und Abgrenzung
24
2.2 Aktuelle Herausforderungen im strategischen IT-Management
28
2.2.1 Operational Excellence
28
2.2.2 Strategic Excellence
32
2.3 Stellenwert und strategische Positionierung der IT
37
2.3.1 Den Standort der IT im Unternehmen bestimmen
38
2.3.2 Strategische Positionierung der IT festlegen
45
2.4 Lean IT-Management-Instrumentarium
51
2.4.1 Bestandteile eines IT-Management-Instrumentariums
52
2.4.2 Ableitung Ihres IT-Management-Instrumentariums
62
3 Strategische IT-Planung
86
3.1 Einordnung und Abgrenzung
88
3.2 Planungsebenen und Granularitäten
93
3.3 Ziel-Bild im Detail
106
3.3.1 Vorgehen bei der Ableitung der IT-Ziele
106
3.3.2 Beispiel für die Ableitung der IT-Ziele
108
3.4 Leitplanken im Detail
110
3.4.1 Prinzipien
111
3.4.2 Strategien zur Absicherung der Zielerreichung
117
3.4.3 Technische Vorgaben
142
3.4.4 Fachliche und organisatorische Randbedingungen
143
3.5 IT-Strategie
143
3.5.1 Inhalte einer IT-Strategie
144
3.5.2 IT-Strategiedokument
146
3.5.3 Leitfaden zur unternehmensspezifischen Ausgestaltung der IT-Strategie
149
4 EAM-Leitfaden für den CIO
156
4.1 Was ist EAM überhaupt?
157
4.2 Welchen Beitrag leistet EAM zur Bewältigung der CIO-Herausforderungen?
163
4.3 EAM, das Fundament des strategischen IT-Managements
168
4.4 Wesentliches zur Einführung und zum Betrieb von EAM
172
4.4.1 Vorgehen bei der Einführung von EAM
172
4.4.2 Aufwand und Nutzen von EAM
176
4.5 Argumentationsleitfaden für EAM
189
5 EAM-Grundlagen
198
5.1 EAM Frameworks
199
5.2 EAM Best-Practices (EAMe2)
206
5.3 Best-Practice-Unternehmensarchitektur
209
5.3.1 Die richtige Granularität
212
5.3.2 Planungshorizonte
214
5.3.3 Best-Practice-Unternehmensarchitektur im Detail
216
5.4 Best-Practice-Visualisierungen
248
5.4.1 Fachliches Domänenmodell
254
5.4.2 Blueprint-Grafik
258
5.4.3 Bebauungsplan-Grafik
259
5.4.4 Portfolio-Grafik
266
5.4.5 Informationsfluss-Grafik
268
5.4.6 Zuordnungstabelle
269
5.4.7 Life-Cycle-Grafik
270
5.4.8 Masterplan-Grafik
271
5.4.9 Plattform-Grafik
272
5.4.10 IT-Roadmap-Grafik
273
5.4.11 Nachfolger-Grafik
274
5.5 Informationsbedarf der Stakeholder befriedigen
276
6 EAM Einsatzszenarien
282
6.1 Ziele und Einsatzszenarien im Überblick
283
6.2 Operational Excellence
285
6.2.1 Einstieg in eine neue IT-Management-Funktion
286
6.2.2 Compliance Management
289
6.2.3 Management der Unternehmenssicherheit
291
6.2.4 Gewährleistung eines zuverlässigen und kostengünstigen Geschäftsbetriebs
292
6.2.5 Betriebsinfrastrukturkonsolidierung
295
6.2.6 Projektabwicklung und Releasemanagement
299
6.2.7 Sourcing, Ressourcen- und Partnermanagement
304
6.2.8 Standardisierung und Homogenisierung
307
6.2.9 Konsolidierung der IS-Landschaft
311
6.2.10 Projektportfoliomanagement und Multiprojektmanagement
317
6.2.11 Produkt- und Roadmap-Planung
322
6.2.12 Identifikation von Handlungsbedarf und Optimierungspotenzial im Geschäft
326
6.2.13 Stammdatenmanagement
331
6.2.14 Demand Management
333
6.3 Strategic Excellence
341
6.3.1 IS-Portfoliomanagement
341
6.3.2 Strategische Planung der IS-Landschaft (IS-Bebauungsplanung)
343
6.3.3 Strategische Steuerung der Weiterentwicklung der IT-Landschaft
347
6.3.4 Businessorientierte Planung und Steuerung der IT
350
6.3.5 Flexibilisierung der IT
355
6.3.6 IT-Innovationsmanagement
359
6.3.7 Business-Transformation
363
7 EAM-Methodensammlung
378
7.1 Einschätzung Ihres EAM-Reifegrads
379
7.2 Stakeholder-Analyse
392
7.2.1 Identifikation von möglichen Stakeholder-Gruppen
392
7.2.2 Einschränkung der Stakeholder-Gruppen entsprechend Soll-Vision und Ausgangslage
400
7.2.3 Festlegung der zu involvierenden Stakeholder
401
7.3 Leitfaden für die Einführung und den Ausbau von EAM
402
7.3.1 Standardvorgehensweise für die Konzeption einer Ausbaustufe von EAM im Überblick
404
7.3.2 Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Konzeption einer Ausbaustufe von EAM
408
7.3.3 Leitfaden für die Erstellung eines Pflegekonzepts
429
7.4 Management der Geschäftsarchitektur
437
7.4.1 Strategisches Prozessmanagement
438
7.4.2 Business Capability Management
443
7.4.3 Leitfaden für die Gestaltung Ihres funktionalen Referenzmodells
450
7.4.4 Ableitung von Business-Services
461
7.5 IT-Bebauungsmanagement
487
7.5.1 Identifikation von Handlungsbedarf und Optimierungspotenzial
489
7.5.2 IS-Bebauungsplanung
492
7.6 Technologiemanagement
516
7.6.1 (Weiter-)Entwicklung des Blueprints
522
7.6.2 Steuerung der Verbauung der technischen Standards
530
7.7 Management der Betriebsinfrastruktur
531
8 EAM Governance
532
8.1 Einordnung und Abgrenzung
534
8.2 Organisatorische Aspekte der EAM Governance
536
8.2.1 Rollen und Verantwortlichkeiten im EAM
537
8.2.2 Entscheidungsfelder und Gremien
543
8.2.3 IT-Organisationsform
550
8.2.4 Veränderung der IT-Organisation
557
8.3 EAM-Regelwerk
558
8.3.1 Pflegekonzept
559
8.3.2 Modellierungsrichtlinien
564
8.3.3 Visualisierungsempfehlungen
565
8.3.4 Steuerungsinstrumentarium
565
8.4 EAM-Prozesse
587
8.4.1 Pflege der EAM-Datenbasis
588
8.4.2 Steuerung der Weiterentwicklung der IT-Landschaft
590
8.5 Verankerung in der Organisation
592
Glossar
598
Abkürzungen
632
Literatur
634
Stichwortverzeichnis
642
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