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Berndt Jung, Stefan Schweißer, Johann Wappis
8D - Systematisch Probleme lösen
Inhalt
4
1Einleitung
6
1.1 Aufbau des Buches
6
1.2 Probleme lösen und kontinuierlich verbessern
8
2Problemlösung nach 8D
16
2.1 8D im Überblick
16
2.2 Die acht Schritte im Detail
20
2.3 Zusammenspiel der acht Schritte
35
2.4 Beispiele für 8D-Anwendungen
37
3 Werkzeuge im Problemlösungsprozess
46
3.1 5W1H-Methode
46
3.2 Arbeitsplan
48
3.3 Audit-Checkliste
49
3.4 Balkendiagramm
50
3.5 Brainstorming
51
3.6 Erprobungsplan
54
3.7 Fehlersammelkarte
55
3.8 FMEA – Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse
57
3.9 FMEA-Software/FMEA-Datenbank
60
3.10 Fünfmal „Warum?“
61
3.11 Histogramm
64
3.12 Instandhaltungsplan
69
3.13 Komponententausch
70
3.14 Konstruktionsrichtlinie
75
3.15 Korrelationsdiagramm
76
3.16 Nutzwertanalyse
80
3.17 Paarweiser Vergleich zur Entscheidungsfindung
82
3.18 Paarweiser Vergleich zur Ursachenfindung
85
3.19 Pareto-Diagramm
88
3.20 Poka Yoke
89
3.21 Prozessablaufdiagramm
95
3.22 Prozessfähigkeitsuntersuchung
96
3.23 Prozessregelkarte
100
3.24 Prüfplan/Control Plan
101
3.25 Punktebewertung
103
3.26 Qualifikationsmatrix
104
3.27 Statistische Versuchsplanung
106
3.28 Ursache-Wirkungs-Diagramm
108
3.29 Verlaufsdiagramm
110
4Organisatorische Verankerung der systematischen Problemlösung
112
4.1 Zusammenspiel 8D und FMEA
112
4.2 Zusammenspiel 8D und Six Sigma
113
4.3 Werkzeuge zur organisatorischen Verankerung des Problemlösungs- prozesses
115
4.4 Personalentwicklung zur Optimierung der Problemlösungskompetenz
119
Danksagung
122
Literatur
124
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