Qualitätsmanagement in Krankenhäusern

Inhalt

Wegweiser

1 Einleitung

2 Historie und Prinzipien des Qualitätsmanagements

2.1 Historie

2.2 Prinzipien

3 Modelle des Qualitätsmanagements

3.1 DIN EN ISO 9001:.2008

3.2 DIN EN 15224: 2012

3.3 Das Modell für Excellence der EFQM

3.4 KTQ

3.5 Joint Commission

3.6 Bewertung der Modelle

4 Implementierung eines

70

4.1 Voraussetzungen

4.2 Umsetzung

5 Ergebnissicherung und Weiterentwicklung

5.1 Kennzahlenanalyse

5.2 Auditierung

5.3 Selbstbewertung

6 Typische Potenzialthemen

7 Zusammenfassung und Ausblick

Literatur