Qualitätsmanagement in der Pflege

Inhalt

Wegweiser

1 Einleitung

2 Rechtliche Anforderungen

2.1 BAR (Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation)

2.2 § 113 SGB XI und länderspezifische Heimgesetze

2.3 Hygiene

2.4 Datenschutz (BDSG)

2.5 Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz

3 Grundsätze des Qualitätsmanagements

4 Bausteine eines Qualitäts-managementsystems in Anlehnung an die ISO 9001

4.1 Qualitätsmanagementsystem

4.2 Verantwortung der Leitung

4.3 Management der Ressourcen

4.4 Produktrealisierung

4.5 Messung, Analyse und Verbesserung

5 Implementierung

5.1 Definition

5.2 Planung

5.3 Umsetzung

5.4 Bewertung

6 KTQ – ein weiteresAnforderungsmodell

7 Das Modell für Excellenceder EFQM

7.1 EFQM-Kriterien

7.2 RADAR-Bewertungssystem

7.3 EFQM-Preisbewerbung

Literatur