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H. Winistörfer, I. Perrin, P. Teuscher, A. Forel
Management der sozialen Verantwortung in Unternehmen
Leitfaden zur Umsetzung von Corporate Responsibility
Vorwort
5
Dank
6
Inhalt
7
1 Einleitung
12
Zur Verwendung des Leitfadens
14
2 Ein Bezugsrahmen für das Management sozialer Themen
16
3 Orientierung an Stakeholdern
28
TEIL A - Einstieg
36
4 Ausgangslage klären
38
4.1 Überblick
38
4.2?Schritt 1: Standort bestimmen
40
4.2.1?Bestandsaufnahme der sozialen Leistung im Unternehmen
41
4.2.2?Bestandsaufnahme der sozialen Leistung bei Mitbewerbern
46
4.2.3?Analyse weiterer Stakeholder
48
4.3?Schritt 2: Nutzen identifizieren
49
4.4?Schritt 3: Vorgehen festlegen
56
TEIL B - Soziale Themen im Führungszyklus
60
5 Stakeholder und soziale Themen identifizieren
62
5.1?Überblick
62
5.2?Grundlagen
65
5.3?Schritt 1: Stakeholder identifizieren, ordnen und charakterisieren
70
5.3.1?Stakeholder identifizieren
70
5.3.2?Stakeholder ordnen
73
5.3.3?Stakeholder charakterisieren
76
5.4?Schritt 2: Relevante Themen identifizieren
78
5.4.1?Stakeholdererwartungen als Zugang zu sozialen Themen
79
5.4.2? Analyse von Mitbewerbern als Zugang zu sozialen Themen
86
5.4.3?Analyse der Medienlandschaft als Zugang zu sozialen Themen
86
5.4.4?Analyse der Wertschöpfungskette als Zugang zu sozialen Themen
88
5.4.6?Analyse freiwilliger Normen als Zugang zu sozialen Themen
89
5.4.7?Analyse des Unternehmens auf Verstöße gegen formelle und informelle Normen als Zugang zu sozialen Themen
91
5.4.8?Analyse von Zukunftsstudien und langfristigen Trends als Zugang zu sozialen Themen
91
5.5?Schritt 3: Themen charakterisieren und priorisieren
94
5.5.2?Schritt 3: Themen priorisieren
97
6 Prinzipien entwickeln
102
6.1?Überblick
102
6.2?Grundlagen
104
6.3?Entwicklung des Leitbilds
110
6.4?Schritt 1: Prinzipien im Unternehmen analysieren
111
6.5?Schritt 2: Grundlagen erarbeiten
113
6.6?Schritt 3: Leitbild formulieren
116
7 Strategien zu sozialen Themen entwickeln
124
7.1?Überblick
124
7.2?Grundlagen
126
7.3?Schritt 1: Bestehende Strategie analysieren
129
7.3.1?Analyse der gelebten Strategien auf der Basis von Prinzipien, Prozessen und Wirkungen
130
7.3.2?Position im Branchenvergleich als Kurzfassung der Strategieanalyse
146
7.3.3?SWOT-Analyse zu einem sozialen Thema
147
7.4?Schritt 2: Strategieoptionen entwickeln und bewerten
151
7.4.1?Strategieoptionen entwickeln
152
7.4.2?Strategieoptionen bewerten
153
7.5?Schritt 3: Strategie ausarbeiten
155
8 Strategieumsetzung zu sozialen Themen planen
162
8.1?Überblick
162
8.2?Grundlagen
164
8.3?Schritt 1: Operative Ziele zu sozialen Themen festlegen
168
8.4?Schritt 2: Indikatoren definieren
172
8.5?Schritt 3: Maßnahmen entwickeln
179
9 Struktur und Kultur entwickeln
184
9.1?Überblick
184
9.2?Grundlagen
186
9.3?Schritt 1: Strukturen anpassen
188
9.3.1?Verantwortung auf der Leitungsebene festlegen
188
9.3.2?Die Zuständigkeit für die Aufgaben regeln
191
9.4?Schritt 2: Kultur entwickeln
199
9.4.1?Bestehende Kultur beurteilen und Barrieren identifizieren
200
9.4.2?Problembewusstsein entwickeln und Kompetenzen aufbauen
206
10 Mit Stakeholdern interagieren
212
10.1?Überblick
212
10.2?Grundlagen
214
10.3?Schritt 1: Stakeholder priorisieren
214
10.4?Schritt 2: Ziele und Umfang der Stakeholderinteraktion definieren
218
10.5?Schritt 3: Stakeholderinteraktion planen und umsetzen
221
11 Leistung zu sozialen Themen überprüfen
232
11.1?Überblick
232
11.2?Grundlagen
233
11.3?Schritt 1: Soll-Ist-Vergleich durchführen und Abweichungen identifizieren
234
11.4?Schritt 2: Abweichungen analysieren und erläutern
236
11.5?Schritt 3: Korrigierende und vorbeugende Maßnahmen vorschlagen
239
12 Leistung bewerten
242
12.1?Überblick
242
12.2?Grundlagen
243
12.3?Schritt 1: Relevante Informationen aufbereiten
244
12.4?Schritt 2: Bewertung durchführen
247
12.5?Schritt 3: Änderungen veranlassen
248
TEIL C - Soziale Themen in ausgewählten Funktionen
252
13 Beschaffung
254
13.1?Überblick
255
13.2?Grundlagen
257
13.3?Schritt 1: Beschaffung analysieren
259
13.4?Schritt 2: Politik und Richtlinien formulieren
266
13.5?Schritt 3: Soziale Themen in den eigenen Beschaffungsabläufen implementieren
269
13.5.1?Interne Verankerung und Schulungen
269
13.5.2?Lieferantenbeurteilung
271
13.5.3?Produktbeurteilung
271
13.5.4?Risikobasierte Maßnahmendefinition
273
13.6?Schritt 4: Lieferantenmonitoring und Qualifikation realisieren
275
13.7?Schritt 5: Überprüfung und Berichterstattung entwickeln
280
14 Personalmanagement
284
14.1?Überblick
285
14.2?Grundlagen
287
14.3 Schritt 1: Soziale Themen im Personalmanagement analysieren
294
14.4?Schritt 2: Soziale Themen in die Personalstrategie integrieren
297
14.5?Schritt 3: Soziale Themen in die Teilfunktionen des Personalmanagements integrieren
301
14.6?Schritt 4: Soziale Themen im Personalcontrolling abbilden
305
15 Forschung und Entwicklung
308
15.1?Überblick
309
15.2?Grundlagen
311
15.3?Schritt 1: Innovationspotenzial bestimmen
317
15.4?Schritt 2: Ideen gewinnen
320
15.5?Schritt 3: Ideen auswählen
323
15.6?Schritt 4: Innovationen umsetzen
326
16 Kommunikation
328
16.1?Überblick
329
16.2?Grundlagen
331
16.3?Schritt 1: Kommunikation zu sozialen Themen analysieren
340
16.4?Schritt 2: Kommunikation zu sozialen Themen planen und umsetzen
343
16.5?Schritt 3: Kommunikation zu sozialen Themen überprüfen
346
A1 Der Leitfaden als Ergebnis eines Forschungsprojekts
350
A2 Die am Forschungsprojekt teilnehmenden Unternehmen
352
A2.1?Ernst Schweizer AG
352
A2.2?Microsoft Schweiz GmbH
353
A2.3?Sulzer AG
354
A2.4?Spital Zofingen AG
355
A3 Autoren
358
A4 Auswahl von freiwilligen Standards
360
A5 Interaktionsformen für den Austausch mit Stakeholdern
364
A6 Verzeichnis der Arbeitshilfen
369
A7 Quellenverzeichnis
371
A8 Informationen zur CD
380
A9 Register
382
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