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Berndt Jung, Stefan Schweißer, Johann Wappis
8D - Systematisch Probleme lösen
Inhaltsverzeichnis
4
1 Einleitung
6
1.1 Aufbau des Buches
6
1.2 Probleme lösen und kontinuierlich verbessern
8
2 Problemlösung nach 8D
15
2.1 8D im Überblick
15
2.2 Die acht Schritte im Detail
20
2.2.1 Schritt 1: Team bilden
20
2.2.2 Schritt 2: Problem beschreiben
20
2.2.3 Schritt 3: Sofortmaßnahmen treffen
22
2.2.4 Schritt 4: Ursachen analysieren
24
2.2.5 Schritt 5: Korrekturmaßnahmen festlegen (inkl. Wirksamkeitsprüfung)
29
2.2.6 Schritt 6: Korrekturmaßnahmen organisatorisch verankern
31
2.2.7 Schritt 7: Vorbeugungsmaßnahmen treffen
33
2.2.8 Schritt 8: Problemlösungsprozess abschließen
35
2.3 Zusammenspiel der acht Schritte
35
2.4 Beispiele für 8D-Anwendungen
37
2.4.1 Beispiel 1: Aggregat nicht montierbar
37
2.4.2 Beispiel 2: Gehäuse bricht im Versuch
39
2.4.3 Beispiel 3: Ungeplanter Stillstand einer Anlage
41
2.4.4 Beispiel 4: Unfall an einer Anlage
43
3 Werkzeuge im Problemlösungsprozess
45
3.1 5W1H-Methode
45
3.2 Arbeitsplan
47
3.3 Audit-Checkliste
48
3.4 Balkendiagramm
48
3.5 Brainstorming
50
3.6 Erprobungsplan
53
3.7 Fehlersammelkarte
54
3.8 FMEA - Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse
56
3.9 FMEA-Software/FMEA-Datenbank
59
3.10 Fünfmal "Warum?"
60
3.11 Histogramm
63
3.12 Instandhaltungsplan
67
3.13 Komponententausch
68
3.14 Konstruktionsrichtlinie
74
3.15 Korrelationsdiagramm
74
3.16 Nutzwertanalyse
79
3.17 Paarweiser Vergleich zur Entscheidungsfindung
81
3.18 Paarweiser Vergleich zur Ursachenfindung
84
3.19 Pareto-Diagramm
87
3.20 Poka Yoke
89
3.20.1 Prüfmethode
90
3.20.2 Auslösemechanismus
91
3.20.3 Regulierungsmechanismus
92
3.21 Prozessablaufdiagramm
94
3.22 Prozessfähigkeitsuntersuchung
97
3.23 Prozessregelkarte
100
3.24 Prüfplan/Control Plan
102
3.25 Punktebewertung
104
3.26 Qualifikationsmatrix
105
3.27 Statistische Versuchsplanung
107
3.28 Ursache-Wirkungs-Diagramm
108
3.29 Verlaufsdiagramm
111
4 Organisatorische Verankerung
113
4.1 Verankerung in der Aufbau- und Ablauforganisation
113
4.2 Entwicklung der Problemlösungskompetenz
122
4.3 Zusammenspiel 8D und FMEA
123
4.4 Zusammenspiel 8D und Six Sigma
124
5 Danksagung
127
Literatur
128
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