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Andreas Slogar
Die agile Organisation
Wo anfangen? Wie Mitarbeiter und Führungskräfte begeistern? Wie Strukturen und Strategien anpassen?
Inhalt
13
Vorwort
7
1 Einführung
21
1.1 Alternativen werden übersehen
24
1.2 Unternehmen sind komplexe Systeme
25
1.3 Strukturierung des Buches
26
Teil 1 Vorüberlegungen und?Grundlagen
32
2 Aktuelle Unternehmenspraxis
35
2.1 Digitalisierung als Motor der Veränderung
39
2.2 Analoge Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle
40
2.3 Digitalisierung bestehender Geschäftsprozesse
41
2.4 Automation bestehender Geschäftsmodelle
42
2.5 Digitale Geschäftsmodelle
44
2.6 Digitalisierung von Berufen und Branchen
46
2.7 Technologie und Moral
48
2.8 Konsequenzen
49
3 Merkmale komplexer, anpassungsfähiger Systeme
51
3.1 Komplexität
52
3.2 Ist Komplexität reduzierbar?
55
3.3 Mit Komplexität umgehen
56
3.4 Agil oder raus!
58
3.5 Die Natur als Vorbild
59
3.6 Strukturelle Kopplung
59
4 Das Viable System Model (VSM)
63
4.1 Anatomie als Vorbild
64
4.2 Struktur und Bestandteile des VSM
66
4.3 Vereinfachte Darstellung der Systeme im VSM
75
5 Fraktale Strukturen und die Rekursion
77
5.1 Unternehmen mit fraktalem Design
83
5.2 Attenuator und Amplifier
84
6 Methode für iteratives Vorgehen: OODA-Loop
87
Teil 2 Das laCoCa-Modell
94
7 Management – Wirksam führen ohne Führung
97
7.1 Der Mitarbeiter: Erwachsen und entmündigt
102
7.1.1 Eine eigenverantwortliche, erwachsene Person
102
7.1.2 Der entmündigte Angestellte
103
7.1.3 Dramadreieck versus Empowerment-Dynamik
105
7.1.4 Die Macht der Gewohnheiten
108
7.2 Organisation und Management neu erfinden
111
7.2.1 Organisationsmodelle im Laufe der Zeit
111
7.2.2 Im Würgegriff der Konsenskultur?
116
7.2.3 Probabilistische Führungswerkzeuge
118
7.3 Motivation und Wettbewerbsfähigkeit
119
7.3.1 Sinnfrage als Wettbewerbsfaktor
119
7.3.2 Sinnstiftung als Designelement des Unternehmens
122
7.3.3 Mythos Belohnungssystem
123
7.3.4 Kreativität als Unternehmenswert und Wettbewerbsfaktor
124
8 Design und Koordination agiler Teams
129
8.1 Von der hierarchischen Struktur zu agilen Teams
133
8.1.1 Verbreitete Unternehmensrealität
133
8.1.2 Konfiguration agiler Teams
136
8.2 Rollen und Spielregeln in selbstorganisierten und agilen Teams
137
8.2.1 Rollenverteilung im Team
141
8.2.2 Trennung von Rolle und Person
142
8.2.3 Zusammenstellung von Rollen in Teams
145
8.2.4 Gründung eines neuen Teams
146
8.2.5 Auflösung eines Teams
147
8.2.6 Spielregeln
148
8.2.7 Ausschluss
150
8.3 Konfiguration und Visualisierung
150
8.3.1 Menschlicher Organismus als Vorbild
150
8.3.2 Skalierung durch Rekursionen
150
8.3.3 Technische Möglichkeiten der Konfiguration und Visualisierung
154
8.4 Das laCoCa-Modell und die Rollen in Holacracy
157
9 Monitoring – VI anstatt KPI
167
10 Corporate Governance
181
10.1 Corporate Governance entwickeln und kontinuierlich anpassen
185
10.2 Rekursionen der Governance
188
10.3 Theorie und Realität
192
10.4 IT-Governance
195
11 Agiles Anforderungsmanagement
201
11.1 Passives Anforderungsmanagement
204
11.2 Aktives Anforderungsmanagement
204
11.3 Design Thinking
209
11.4 Persona und User Story
216
11.4.1 Entwicklung einer Persona
218
11.4.2 User Story
220
11.5 Arbeiten mit Inkrementen
221
12 Entwicklung einer dynamischen (Unternehmens-)Strategie
225
12.1 Warum Strategien scheitern
227
12.2 Die Bedeutung einer dynamischen Strategie
233
12.2.1 Grundlegende Prinzipien
233
12.2.2 Beispiel einer dynamischen Strategie
234
12.3 Dynamische Strategieentwicklung durch Strategiemuster
236
12.3.1 Grundlegende Prinzipien
236
12.3.2 Beispiel 1: Knight’s Move – Der Königszug – Schritt für Schritt
239
12.3.3 Beispiel 2: Jeeves – Der stille Berater
239
12.4 Iterative Umsetzung einer dynamischen Strategie
242
12.4.1 Instanziieren der OODA-Loop
243
12.4.2 Organisatorisches Vorgehen zu Entwicklung und Umsetzung einer dynamischen Strategie
244
12.5 Werkzeuge zur dynamischen Strategieentwicklung
248
12.6 Empfehlung zum Vorgehen
252
12.6.1 Wertschätzung von Expertenwissen
255
12.6.2 Transparenz über Zustand und Handlungsnotwendigkeit
256
12.6.3 Kontinuierliche Kommunikation und Diskussion, nicht Gerüchte und Mythen
257
12.6.4 Strategiemuster identifizieren
258
12.6.5 Manöver umsetzen
260
12.6.6 Mythos IT-Strategie
261
12.6.7 Konsequent, aufeinander aufbauend und abgestimmt
264
12.6.8 Bedeutung und Nutzen des EAM
267
13 Geschäftsmodelle anpassen
271
13.1 Empfehlung zum Vorgehen
274
13.2 Customer Journey – Der Lebenszyklus eines Geschäftsmodells
278
14 Geschäftsfähigkeiten entwickeln – Business Capability
281
14.1 Was sind Geschäftsfähigkeiten?
284
14.2 Beschreiben von Geschäftsfähigkeiten
286
14.3 Geschäftsfähigkeiten definieren
292
14.3.1 Metamodell – Beschreibung von Geschäftsfähigkeiten
292
14.3.2 Steckbrief der Geschäftsfähigkeit
299
14.3.3 Darstellung von Geschäftsfähigkeiten
306
14.4 Modellierung agiler Prozesse
313
14.4.1 Perspektivwechsel
316
14.4.2 Etablierte Darstellungsformen
318
14.4.3 Transfer zur Nutzung in einer agilen Organisation
319
14.4.4 Agiles Prozessmanagement organisieren
323
14.4.5 Entwicklungsperspektive für Prozessexperten
326
14.4.6 Strukturierung in qualitative Prozessgruppen
327
15 Organisationskonfiguration anpassen
333
15.1 Konfiguration einer Organisation von Mitarbeitern für Mitarbeiter
335
15.2 Empfehlung zum Vorgehen
336
15.3 Ein Unternehmensmodell in 3-D
342
15.4 Anzuwendende Prinzipien
347
15.5 Identifikation notwendiger Geschäftsfähigkeiten
352
15.6 Praktisches Vorgehen zur Erstellung eines laCoCa-Modells
354
16 Umsetzung & Betrieb – Operatives Vorgehen und Transformation
357
16.1 Kooperation von Management und Betrieb
359
16.2 Umsetzung dynamischer Strategien
360
16.3 Transformation – Veränderung operativ umsetzen
365
Teil 3 Iteratives Vorgehen mit der laCoCa-Methode
378
17 laCoCa-Methode: Grundgerüst
381
17.1 Zyklus »Design«
384
17.2 Zyklus »Simulation«
388
17.3 Zyklen »Management« und »Umsetzung & Betrieb«
391
17.4 Dreh- und Angelpunkte
395
17.5 Integration spezifischer Methoden
398
17.6 Boards für skaliert-agile Kollaboration (6-BoSAK)
401
17.6.1 Die Elemente im Einzelnen
402
17.6.1.1 Operations Board
403
17.6.1.2 Viable Indicators – VI Pin Board
408
17.6.1.3 Management Board
411
17.6.1.4 Development Board
415
17.6.1.5 Governance Board
419
17.6.1.6 Coordination Board
422
17.6.2 Simulieren geht über Studieren
426
17.6.3 Aktive Kollaboration in Projekträumen
432
17.7 CyberScrum – Scrum à la laCoCa
433
Teil 4 Konkrete Anwendung und angrenzende Themen
446
18 laCoCa @ IT: Anwendungsbeispiel aus der IT
449
19 Praxisbeispiel: Die Gothaer auf dem Weg zur agilen Organisation – laCoCa@Gothaer
461
19.1 Ausgangslage und strategische Sicht
462
19.1.1 Unsicherheit, Marktdynamik und Innovationsdruck erfordern agiles Arbeiten – ein Erfahrungsbericht aus der Versicherungsbranche
462
19.1.2 Worauf fokussieren wir uns im Veränderungsprozess?
467
19.2 Vorgehen und Vorbereitung
471
19.3 Kernteam, Koordinationsteams und Wertströme
473
19.4 Durchführung der ersten Phasen
476
19.5 Teamschnitte und Wertströme
478
19.6 Vorstandsmitglieder – die Quellrekursion des Konzerns
485
19.7 Die Details des Grundmodells
487
19.8 Vom Was zum Wie – die Anwendung des Grundmodells
495
19.9 Das Playbook und seine Inhalte
501
19.10 Weitere Schritte
502
19.11 Erstes Fazit und bisherige Erfahrungen
505
20 Weitergehende Themengebiete
509
21 Literatur
519
22 Abkürzungen/Glossar
521
23 Index
527
24 Über den Autor
535
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