Christian Julmi, Guido Rappe
Atmosphärische Führung
Stimmungen wahrnehmen und gezielt beeinflussen
Inhalt
8
Einleitung
14
1 Was sind Atmosphären?
24
1.1 Wahrnehmbar, aber nicht greifbar
24
1.2 Besitzergreifend und alltäglich
26
1.3 Nachhaltig und beeinflussbar
27
1.4 Atmosphären, wissenschaftlich gesehen
31
2 Was bedeutet atmosphärische Führung?
34
2.1 Gemeinsames Spannungsgefüge von Führungskraft und Mitarbeiter
34
2.1.1 Im Raum befindliche Kraftfelder
34
2.1.2 Die Kunst der Wahrnehmung
35
2.1.3 Verankerungspunkte von Atmosphären
36
2.2 Zwischen Nähe und Distanz
38
2.3 Die Rolle der Führungskraft
40
2.3.1 Mitarbeiter mit Wertschätzung behandeln
40
2.3.2 Ein atmosphärisches Zentrum bilden
42
2.3.3 Atmosphärische Resonanz erzeugen
44
2.3.4 Potenzial ausschöpfen statt ausbeuten
45
2.3.5 Gesamtgefüge im Blick behalten
47
2.3.6 Moralische Verantwortung beweisen
49
2.4 Sensibilität und Kommunikation als zentrales Handwerkszeug
50
2.4.1 Ideal: Atmosphärische Schwarmintelligenz
50
2.4.2 Das Besondere des Mitarbeiters berücksichtigen
51
2.4.3 Atmosphären situativ entschlüsseln
53
2.4.4 Personale und instrumentale Verankerungspunkte
55
2.4.5 Spiegeleffekte erkennen
56
2.4.6 Fäden in der Hand behalten
57
2.4.7 Die ansteckende Wirkung atmosphärischer Kommunikation
58
2.5 Atmosphäre und Verständnis: Zwei Seiten einer Medaille
61
2.5.1 Zur Führung gehören immer zwei Seiten
61
2.5.2 Zuhören ist ein atmosphärischer Akt
62
2.5.3 Atmosphären motivieren und koordinieren
63
2.5.4 Die Atmosphäre bestimmt die Kommunikation
64
2.5.5 Verständnis braucht leiblichen Kontakt
65
2.5.6 Atmosphären schaffen Gemeinsamkeit oder Distanz
67
3 Zwischen Attraktion und Repulsion sowie Dominanz und Subdominanz
70
3.1 Die atmosphärischen Grundkonstellationen
70
3.2 Auf das harmonische Zusammenspiel kommt es an
72
3.3 Die beiden Hauptsätze im Überblick
73
3.4 Wirkung von Attraktion und Repulsion
75
3.4.1 Anziehend oder abstoßend?
75
3.4.2 Selbstverstärkung von Attraktion und Repulsion
76
3.4.3 Repulsion schafft Unverständnis
78
3.4.4 Attraktion kann Begeisterung erzeugen
79
3.4.5 Positive Seiten der Repulsion
80
3.4.6 Attraktion und Repulsion nicht gleichzeitig möglich
81
3.4.7 Beeinflussung von Attraktion und Repulsion
82
3.4.8 Der erste Eindruck entscheidet
84
3.5 Wirkung von Dominanz und Subdominanz
85
3.5.1 Positive und negative Dominanz möglich
85
3.5.2 Einseitige Dominanz: Charisma und Tyrannei
87
3.5.3 Positive Dominanz durch Koordination
88
3.5.4 Positive Autorität auch durch Subdominanz
89
3.5.5 Beeinflussung von Dominanz und Subdominanz
91
3.6 Dominanz als Quelle der Wahrheit
93
3.6.1 Wissen ist Macht
93
3.6.2 Was ist wahr?
94
3.6.3 Wahr ist, was sich durchsetzt
96
3.6.4 Fixierung der Wahrheiten über Konventionen
98
4 Indirekte atmosphärische Führung
102
4.1 Ohne Anwesenheit präsent sein
102
4.2 Suggerieren statt befehlen
103
4.3 Verankerungspunkte gezielt nutzen
104
4.4 Stimmigkeit beachten
105
4.5 Mehrere Verankerungspunkte verknüpfen
107
5 Das System der atmosphärischen Führung: Innerer Zirkel
110
5.1 Der Kern des Systems
110
5.1.1 Die vier Felder atmosphärischen Verhaltens
110
5.1.2 Perspektiven austauschen und isolieren
111
5.1.3 Die positive Autorität der Führungskraft
112
5.1.4 Die negative Autorität der Führungskraft
114
5.2 Inklusive, exklusive und variable atmosphärische Führung
115
5.2.1 Im und außerhalb des Teams führen
115
5.2.2 Gemeinschaften stiften Identität
117
5.2.3 Jede Inklusion ist auch eine Exklusion
119
5.2.4 Atmosphärische Gruppendynamiken verstehen
120
5.2.5 Beispiel 1: Drei Berichtssituationen
121
5.2.6 Führungskräfte können Gemeinschaften formen
124
5.2.7 Beispiel 2: Drei Führungssituationen
126
5.2.8 Der Zirkel der Gemeinschaftsbildung
127
5.2.9 Der Zirkel der Macht
129
5.2.10 Die Schattenseiten starker Gemeinschaften
130
5.3 Die Formen attraktiver Führung
132
5.3.1 Das Kontinuum attraktiver Führung
132
5.3.2 Die fesselnde Wirkung des Charismas
133
5.3.3 Die Wahl der passenden Führungsform
135
5.4 Die Formen repulsiver Führung
142
5.4.1 Das Kontinuum repulsiver Führung
142
5.4.2 Durchsetzung als Ziel
143
5.4.3 Vergiftete Atmosphäre möglich
145
5.4.4 Wenn der Chef ein Sadist ist
147
5.4.5 Der innere Zirkel im System der atmosphärischen Führung
149
6 Das System der atmosphärischen Führung: Äußerer Zirkel
152
6.1 Aktion und Reaktion atmosphärischer Führung
152
6.1.1 Die Polaritäten des äußeren Zirkels
152
6.1.2 Reziprokes und umstimmendes Verhalten
153
6.1.3 Spiegelndes und ergänzendes Verhalten
154
6.1.4 Die 16 Konstellationen atmosphärischer Interaktion
156
6.1.5 Die acht Konstellationen der Reziprozität
157
6.1.6 Die vier Fälle der spiegelnden Reziprozität
157
6.1.7 Die vier Fälle der ergänzenden Reziprozität
159
6.2 Arten des Perspektivenkontakts
161
6.2.1 Wenn sich Perspektiven berühren
161
6.2.2 Perspektivenkonvergenz: Fälle 1 und 4
162
6.2.3 Perspektivenfusion: Fälle 2 und 3
163
6.2.4 Perspektivenkonvergenz und -fusion im Vergleich
164
6.2.5 Perspektivendivergenz: Fälle 5 und 8
165
6.2.6 Perspektivenkonfusion: Fälle 6 und 7
166
6.2.7 Perspektivendivergenz und -konfusion im Überblick
167
6.3 Perspektivenkonvergenz und -fusion
168
6.3.1 Vier Fälle eines positiven Perspektivenkontakts
168
6.3.2 Perspektivenkonvergenz durch positive Dominanzspiegelung: Fall 1
169
6.3.3 Perspektivenkonvergenz durch positive Subdominanzspiegelung: Fall 4
171
6.3.4 Perspektivenfusion durch Ergänzung von oben und unten: Fälle 2 und 3
172
6.3.5 Die Formen attraktiver Führung und Perspektivenkontakt
174
6.4 Perspektivendivergenz und -konfusion
176
6.4.1 Über leidenschaftliche Diskussionen und Machtspiele
176
6.4.2 Vier Fälle eines negativen Perspektivenkontakts
178
6.4.3 Perspektivendivergenz durch negative Dominanzspiegelung: Fälle 5 und 8
178
6.4.4 Perspektivenfusion durch negative Dominanzergänzung: Fälle 6 und 7
180
6.4.5 Die Dynamiken schlechten Perspektivenkontakts
182
6.4.6 Repulsive Rhetorik zielt nicht auf gemeinsame Lösungen
183
7 Die Techniken der atmosphärischen Führung
186
7.1 Das System der atmosphärischen Führung in der Anwendung
186
7.1.1 An sich arbeiten wollen
186
7.1.2 Sich an der Situation orientieren
187
7.1.3 Reziprozität beachten
188
7.1.4 Mit Lob und Anerkennung Wertschätzung zeigen
189
7.1.5 Mit Fingerspitzengefühl agieren
191
7.1.6 In unbekanntem Terrain bestehen
193
7.1.7 Reziprozitätsspiralen beachten
194
7.2 Die Technik der attraktiven atmosphärischen Umstimmung
196
7.2.1 Negative Reziprozitätsspiralen durchbrechen
196
7.2.2 Vier Fälle attraktiver Umstimmung
198
7.2.3 Das eigene Verhalten als attraktiv erscheinen lassen
201
7.2.4 Typische Reaktionen verändern
203
7.2.5 Die Macht der Entschuldigung nutzen
204
7.2.6 Trotz Differenzen eine gemeinsame Basis schaffen
207
7.2.7 Die repulsive atmosphärische Umstimmung vermeiden
207
7.3 Die Techniken der atmosphärischen Selbstkultivierung
210
7.3.1 Sich in Authentizität üben
210
7.3.2 Atmosphärische Einstimmung vorbereiten
212
7.3.3 Atmosphärische Einstimmung durchführen
215
7.3.4 Atmosphärische Sensibilität erhöhen
217
7.3.5 Das Handwerk der atmosphärischen Führung
224
Schluss
226
Literatur
232
Index
236
Die Autoren
240
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