QFD - Quality Function Deployment

QFD – Quality FunctionDeployment

Inhalt

1 Einleitung

2 Die Methode QFD im Überblick

3 Voraussetzungen fu?r den Start eines QFD-Projektes

3.1 Inhaltliche Voraussetzungen

3.2 Organisatorische Voraussetzungen

4 Die Marktachse des House of Quality

4.1 Entscheidungskette und Kaufentscheidung

4.2 Schritt 1: Kundenanforderungen ermitteln und strukturieren

4.2.1 Kundenwu?nsche sammeln

4.2.2 Kundenanforderungen ableiten

4.2.3 Kundenanforderungen strukturieren

4.3 Schritt 2: Kundenanforderungen gewichten

4.4 Schritt 3: Wettbewerbsvergleich und weitere Aspekte

4.4.1 Mit dem Wettbewerb vergleichen

4.4.2 Marketingstrategie entwickeln

4.4.3 Gesamtgewichtung kalkulieren

4.5 Exkurs – Das Kano-Modell

5 Die Technikachse des House of Quality

5.1 Schritt 4: Produktmerkmale suchen

5.2 Schritt 5: Zielwerte und Optimierungsrichtungen ermitteln

5.2.1 Messgrößen und Zielwerte definieren

5.2.2 Optimierungsrichtung definieren

5.2.3 Zielwerte und Optimierungsrichtungen zuweisen

5.3 Schritt 6: Wechselwirkungen feststellen

5.4 Schritt 7: Schwierigkeit und Aufwand der Umsetzung

5.5 Schritt 8: Technischer Wettbewerbsvergleich

6 Auswertung und Interpretation desHouse of Quality

6.1 Schritt 9: Kundenanforderungen und Produktmerkmale in Beziehung setzen

6.2 Schritt 10: Technische Bedeutung der Produktmerkmale – numerische Bewertung

6.3 Interpretation der Ergebnisse

7 Das weitere Deployment

7.1 Die nächsten Houses of Quality

7.1.1 House of Quality der Funktionen

7.1.2 House of Quality des Designs

7.2 Anknu?pfung zur FMEA

7.3 Deployment-Varianten

7.3.1 Konzentration auf kritische Produktmerkmale

7.3.2 Aufteilen der Funktionen auf mehrereKomponenten

7.3.3 Aufgreifen eines detaillierten Lastenheftes

7.3.4 Konzeptauswahl nach Pugh

8 Zusammenfassung

9 Literatur

10 Die Autoren