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Timo Füermann, Carsten Dammasch
Prozessmanagement
Anleitung zur ständigen Prozessverbesserung
Inhalt
4
1 Einleitung
6
2 Grundlagen des Prozessmanagements
9
3 Prozessarbeit vorbereiten
21
4 Prozesse beschreiben
38
5 Prozesse strukturieren
48
6 Prozesse lenken und ständig verbessern
64
7 Prozesse stabilisieren
100
Literatur
120
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