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REFA
Arbeitsorganisation erfolgreicher Unternehmen - Wandel in der Arbeitswelt
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1
Inhaltsverzeichnis
12
1 Einleitung
16
1.1 Entwicklung der Arbeitswelt mit REFA
16
1.2 Schwächung und Renaissance der Arbeitswirtschaft in Deutschland
18
1.3 Arbeitsorganisation erfolgreicher Unternehmen – Wandel der Arbeitswelt.
19
2 Erfolgreiche Unternehmen
22
2.1 Erfolgskriterien und Erfolgsfaktoren
22
2.1.1 Strategische Orientierung
26
2.1.2 Kundenorientierung
27
2.1.3 Mitarbeiterorientierung
28
2.1.4 Unternehmenskultur
30
2.1.5 Führung
32
2.1.6 Innovationsfähigkeit
33
2.1.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität
34
2.1.8 Produkt- und Prozessqualität
36
2.1.9 Fertigungstiefe
36
2.1.10 Prozesseffizienz
37
2.1.11 Ausblick zu den Erfolgsfaktoren der Zukunft
38
2.2 Wirtschaftlichkeit
39
2.2.1 Rentabilität
41
2.2.2 Wirtschaftlichkeit im engeren Sinn
41
2.2.3 Produktivität
42
2.2.3.1 Output- und Inputfaktoren
42
2.2.3.2 Teilproduktivität von elementaren Faktoren
43
2.2.3.3 Teilproduktivitäten dispositiver Faktoren
44
2.2.3.4 Gesamtproduktivität
45
2.2.4 Einflussfaktoren auf die Produktivität
46
2.2.4.1 Allgemeine Zusammenhänge
46
2.2.4.2 Detaillierte Übersicht der Einflussfaktoren
46
2.2.5 Wirkungen der Erfolgsfaktoren auf die Produktivität
49
2.2.5.1 Strategische Orientierung
50
2.2.5.2 Kundenorientierung
50
2.2.5.3 Mitarbeiterorientierung
51
2.2.5.4 Unternehmenskultur
51
2.2.5.5 Führung
51
2.2.5.6 Innovationsfähigkeit
51
2.2.5.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität
52
2.2.5.8 Produkt-/Prozessqualität
52
2.2.5.9 Fertigungstiefe
52
2.2.5.10 Prozesseffizienz
53
2.3 Humanorientierung
53
2.3.1 Rückblick
55
2.3.2 Definitionen und Kennzahlen der Humanorientierung
57
2.3.3 Ebenenmodelle der Humanorientierung
59
2.3.3.1 Ausführbarkeit
61
2.3.3.2 Erträglichkeit/Schädigungslosigkeit
63
2.3.3.3 Beeinträchtigungsfreiheit
64
2.3.3.4 Zumutbarkeit im Sinne von Rohmert und Kirchner
65
2.3.3.5 Zufriedenheit
66
2.3.3.6 Persönlichkeitsförderlichkeit
66
2.3.4 Wirkung der Erfolgsfaktoren auf die Kriterien der Humanorientierung
68
2.3.4.1 Strategische Orientierung
70
2.3.4.2 Kundenorientierung
70
2.3.4.3 Mitarbeiterorientierung
70
2.3.4.4 Unternehmenskultur
71
2.3.4.5 Führung
71
2.3.4.6 Innovationsfähigkeit
71
2.3.4.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität
72
2.3.4.8 Produkt-/Prozessqualität
72
2.3.4.9 Fertigungstiefe
73
2.3.4.10 Prozesseffizienz
73
2.3.5 Humanorientierung in Normung und Gesetzgebung
73
2.3.6 Ausblick
76
2.4 Humanorientiertes Produktivitätsmanagement
77
2.4.1 Produktivitätsmanagement
78
2.4.2 Umsetzung des Produktivitätsmanagements
80
2.4.2.1 Umsetzungsspektrum und Akteure
80
2.4.2.2 Umsetzungsschritte
80
2.4.2.3 Maßnahmen zur Verbesserung der Produktivität
82
2.4.2.4 Herausforderungen des Produktivitätsmanagements
82
2.4.3 Synopse: Humanorientiertes Produktivitätsmanagement
83
2.4.3.1 Wirkungen der Humanorientierung auf die Produktivität
83
2.4.3.2 Wachsende Bedeutung Produktivitätsmanagements
87
2.4.3.3 Herausforderungen des Humanorientierten Produktivitätsmanagements
88
3 Globale Trends und Wandlungstreiber
90
3.1 Synopse der Trendstudien
92
3.2 Beschreibungen der identifizierten relevanten Trends
98
3.2.1 Globalisierung
98
3.2.1.1 Beschaffung von Material und Dienstleistungen
99
3.2.1.2 Beschaffung von Personal
100
3.2.1.3 Erweiterung der Absatzmärkte
100
3.2.1.4 Ausdehnung des Dienstleistungsexports
101
3.2.1.5 Auslagerung von Prozessen
101
3.2.2 Demografischer Wandel/Wertewandel/Individualisierung
102
3.2.3 Digitalisierung
103
3.2.4 Ökologie, Nachhaltigkeit, Rohstoffverknappung
105
3.2.5 Reindustrialisierung
107
3.3 Zentrale Anforderungen an die Unternehmen
108
3.4 Wirkungen der Trends auf die Erfolgsfaktoren
111
3.4.1 Strategische Orientierung
112
3.4.2 Kundenorientierung
113
3.4.3 Mitarbeiterorientierung
113
3.4.4 Unternehmenskultur
114
3.4.5 Führung
115
3.4.6 Innovationsfähigkeit
116
3.4.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität
117
3.4.8 Produkt-/Prozessqualität
118
3.4.9 Fertigungstiefe
119
3.4.10 Prozesseffizienz
120
3.4.11 Schlussfolgerungen
121
4 Modernes Verständnis des Industrial Engineering
122
4.1 Industrial Engineering
123
4.1.1 Begriffsentstehung
123
4.1.2 Aufgaben des Industrial Engineering
125
4.1.3 Organisatorische Einbindung des Industrial Engineering im Unternehmen
126
4.2 Industrial Engineering in direkten Bereichen
127
4.2.1 Direkte Bereiche
128
4.2.2 Ansätze des Industrial Engineering in direkten Bereichen
128
4.3 Industrial Engineering in indirekten Bereichen
133
4.3.1 Indirekte Bereiche
133
4.3.2 Ansätze des Industrial Engineering in indirekten Bereichen
136
4.3.2.1 Prozessanalyse und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen indirekten Bereichen
137
4.3.2.2 Kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung von Prozessen in indirekten Bereichen
138
4.4 Industrial Engineering im Produktenwicklungsprozess
140
4.4.1 Der Produktentwicklungsprozess
141
4.4.2 Ansätze des Industrial Engineering im Produktenwicklungsprozess
142
4.5 Modernes Verständnis des Industrial Engineering
147
4.5.1 Strategische Orientierung
150
4.5.2 Kundenorientierung
151
4.5.3 Mitarbeiterorientierung
151
4.5.4 Unternehmenskultur
152
4.5.5 Führung
153
4.5.6 Innovationsfähigkeit
153
4.5.7 Wandlungsfähigkeit / Flexibilität
154
4.5.8 Produkt-/Prozessqualität
155
4.5.9 Fertigungstiefe
156
4.5.10 Prozesseffizienz
157
4.6 Kompetenzen des Industrial Engineer
158
4.6.1 Rollen des Industrial Engineer im Unternehmen
158
4.6.2 Kompetenzgefüge des Industrial Engineer
160
4.6.2.1 Fachkompetenz
161
4.6.2.2 Methodenkompetenz
161
4.6.2.3 Persönlichkeitskompetenz
161
4.6.2.4 Sozialkompetenz
161
4.6.2.5 Systemkompetenz bzw. Systemverständnis
162
4.6.3 Der Industrial Engineer als Changemanager
162
4.6.4 Aus- und Weiterbildung des Industrial Engineer
166
4.6.4.1 Berufliche Weiterbildung
166
4.6.4.2 Akademische Aus- und Weiterbildung
166
5 Gestaltungsebenen erfolgreicher Unternehmen
170
5.1 REFA-Unternehmensmodell
171
5.2 Grundzüge der Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssystemen
173
5.2.1 Definition Ganzheitliche Unternehmenssysteme (GUS)
173
5.2.2 Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssystemen
174
5.2.3 Einfluss der Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssyste-men auf das Humanorientierte Produktivitätsmanagement
175
5.2.4 Rolle des IE und des Industrial Engineer bei der Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssystemen
176
5.3 Grundzüge der Gestaltung von Prozessen
178
5.3.1 Definition Prozess
178
5.3.2 Prozessgestaltung
180
5.3.3 Einfluss der Prozessgestaltung auf das Humanorientierte Produktivitätsmanagement
182
5.3.4 Rolle des IE und des Industrial Engineer bei der Gestaltung von Prozessen
183
5.4 Grundzüge der Arbeitssystemgestaltung
184
5.4.1 Definition Arbeitssystem
184
5.4.2 Arbeitssystemgestaltung
187
5.4.3 Einfluss der Arbeitssystemgestaltung auf das Humanorientierte Produktivitätsmanagement
187
5.4.4 Rolle des IE und des Industrial Engineer bei der Gestaltung von Arbeitssystemen
188
6 Literaturverzeichnis
192
A Verzeichnis der verwendeten Veröffentlichungen und Studien
204
B Verfügbare REFA-Standardprogramme
206
Tabellenverzeichnis
208
Abbildungsverzeichnis
210
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