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Norbert Ueberschaer
Führung
Kompaktes Wissen - Konkrete Umsetzung - Praktische Arbeitshilfen
Mit E-Book PLUS+
9
Einleitung
10
1 Basiswissen
16
1.1 Einleitung
16
1.2 Formen der Führung
21
1.3 Ziele der Führung
22
1.3.1 Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit sicherstellen
22
1.3.2 Leistungsbeeinflussende Faktoren erkennen
23
1.3.3 Mit Fehlern umgehen
24
1.3.4 Erfolgreich führen
25
1.4 Personalführung
26
1.5 Führungsstile und Führungstechniken
27
1.5.1 Individuelle Situation beachten
30
1.5.2 Passende Führungstechnik wählen
32
1.5.3 Aufgaben delegieren
34
1.6 Führungstheoretische Ansätze im Überblick
35
1.6.1 Eigenschaftsansatz
36
1.6.2 Verhaltensansatz
37
1.6.3 Situativer Ansatz
39
1.6.4 Neuere Führungsansätze
42
2 Leitgedanken erfolgreicher Führung
54
2.1 Einleitung
54
2.2 Bedeutung und Einfluss der Unternehmenskultur
55
2.3 Personalpolitik: Strategisches Ressourcenmanagement von Kompetenzen
59
2.4 Führungsgrundsätze beeinflussen Führungsqualität
61
2.5 Ethische und moralische Grundeinstellungen
63
2.5.1 Werte
64
2.5.2 Ethik und Moral
66
2.6 Ängste als Leistungshemmer
68
2.6.1 Der Umgang mit Ängsten und Gefühlen
69
2.6.2 Der Umgang mit Werten
70
3 Motivation als Leistungsförderer
72
3.1 Einleitung
72
3.2 Motivationsursachen
73
3.3 Motivation aufgrund von Macht
79
3.4 Die Gefahr „aufgesetzter“ Motivierung
82
3.5 Lust und Leistungsbereitschaft
85
3.5.1 Flow-Erlebnisse schaffen
87
3.5.2 Lust an Leistung vermitteln
90
3.5.3 Leistung anerkennen
91
3.5.4 Vertrauen schaffen
93
3.6 Arbeitszufriedenheit steigern
94
4 Begabungen und Talente
100
4.1 Einleitung
100
4.2 Mitarbeiter auswählen
101
4.3 Mitarbeiter motivieren
110
4.4 Mitarbeiter entwickeln und fördern
111
4.4.1 Mobbing unterbinden
114
4.4.2 Gutes Betriebsklima schaffen
117
4.4.3 Eigene emotionale Intelligenz ausbauen
118
4.4.4 Neue Mitarbeiter besonders betreuen
123
4.4.5 „Typisches“ Verhalten kennen
124
5 Kommunikation als wesentliche Führungskompetenz
130
5.1 Einleitung
130
5.2 Richtig informieren
132
5.3 Dialog bevorzugen
134
5.4 Feedback geben
136
5.5 Feedback einholen
139
5.6 Mitarbeitergespräche durchführen
141
5.7 Reflektiert beurteilen
145
5.8 Unterschiedliche Wahrnehmung
146
5.8.1 Beeinflussung durch Glaubenssätze
148
5.8.2 Beeinflussung durch Gefühle
149
5.8.3 Beeinflussung durch Körpersprache
150
5.9 Schwierige Situationen
151
5.9.1 Kritikgespräche führen
151
5.9.2 Konflikte bewältigen
153
5.9.3 Aktiv zuhören
157
5.9.4 Machtspiele und Provokationen meistern
158
5.10 Die Führungskraft als Coach
159
5.11 Kommunikation und Erfolg
162
6 Veränderungsprozesse
168
6.1 Einleitung
168
6.2 Phasen der Veränderungsprozesse
169
6.3 Mit Widerständen umgehen
171
6.4 Selbstorganisationsfähigkeit ausbauen
173
7 Potenzialentwicklung
178
7.1 Einleitung
178
7.2 Potenziale gezielt erkennen und fördern
179
7.3 Potenzialentwicklung: Verantwortung der Führungsperson
180
7.4 Erlernbare Schlüsselqualifikationen
182
8 Regeln und Merkmale erfolgreicher Führung
186
8.1 Einleitung
186
8.2 Verhaltensregeln
187
8.3 Beeinflussung der Zuverlässigkeit und Leistungsbereitschaft
191
8.3.1 Warum Mitarbeiter nicht tun, was sie tun sollten
194
8.3.2 Wie sollte nun die ideale Führungskraft aussehen?
196
8.3.3 Aufgaben und Stellen richtig gestalten
201
8.4 Selbstmanagement
206
8.4.1 Zeit für das Wesentliche finden
207
8.4.2 Wenn möglich, delegieren
211
8.4.3 Sich selber immer wieder hinterfragen
212
8.5 Abschließende Hinweise
212
9 Eigene Befragung und Ergebnisse
216
9.1 Zielvorstellungen der Befragungen und Analyse
216
9.2 Zielgruppe und Befragungsinhalte
218
9.3 Ergebnisse
219
9.4 Zusammenfassung
229
Stichwortverzeichnis
230
Der Autor
233
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