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Christian Malorny, Marc Alexander Langner
Moderationstechniken
Werkzeuge für die Teamarbeit
2007
131 Seiten
Format: PDF, Mobile-PDF, Online Lesen
Inhalt
5
1 Einleitung
7
1.1 Mit Moderation zur erfolgreichen Teamarbeit
7
1.2 Aufbau des Buches
7
2 Grundlagen zur Teamarbeit, Moderation und Problemlösung
9
2.1 Moderierte Teamarbeit – Denken im Dialog
9
2.2 Moderation im ProblemlösungsprozessDie (Denk-)Werkstatt als Orientierung
10
2.3 Der Moderator
13
2.4 Das Team
19
2.5 Der Moderationsablauf
28
3 Werkzeugkasten
38
3.1 Grundlegende Basistechniken
38
3.1.1 Blitzlicht
40
3.1.2 Brainstorming
42
3.1.3 Fragetechniken
44
3.1.4 Kartenabfrage
47
3.1.5 Punktbewertung
50
3.1.6 Rückkoppelung
53
3.1.7 Tätigkeitskatalog
53
3.1.8 Themenspeicher
56
3.1.9 Umgang mit Konflikten
57
3.1.10 Untergruppen bilden
58
3.2 Analyse- und Aufbereitungstechniken
60
3.2.1 Baumdiagramm
60
3.2.2 Flussdiagramm
61
3.2.3 Interdependenzanalyse
64
3.2.4 Interessengruppenanalyse
67
3.2.5 Matrixdiagramm, Portfolio
68
3.2.6 Radardiagramm
69
3.2.7 Relationendiagramm
73
3.2.8 Ursache-Wirkungs-Diagramm
74
3.2.9 Zielanalyse
77
3.3 Suchtechniken
79
3.3.1 Brainwriting
79
3.3.2 Entscheidungsbaum/ Problementscheidungsplan
82
3.3.3 Morphologischer Kasten
83
3.4 Prognosetechniken
88
3.4.1 Delphi
88
3.4.2 Netzplantechnik
90
3.4.3 Szenariotechnik
91
3.5 Bewertungstechniken
94
3.5.1 Kosten-Nutzen-Analyse
94
3.5.2 Nutzwertanalyse
95
3.5.3 Paarweiser Vergleich
96
3.5.4 Paretodiagramm
98
3.5.5 Wertschöpfungsanalyse
100
4 Moderation von Telefonkonferenzen
103
Technische Vorbereitung
105
Vorab-Unterlagen
106
Detaillierte Tagesordnung
106
Einweisung der Teilnehmer
107
Start
109
Aktive Gesprächssteuerung
109
Methodeneinsatz
110
Abschluss
112
Literatur
113
Anhang
115
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