Wien wartet auf Dich!

Inhalt

Vorwort

16

Vorwort zur deutschen Ausgabe

Die Autoren

Teil I:

22

1 Irgendwo scheitert heute ein Projekt

Der springende Punkt

Die Hightechillusion

2 Hamburger herstellen, Hamburger verkaufen

Fehlerquoten

Eine Holzhammerdefinition für „Management“

Ein Lager für neue Mitarbeiter

Ein Projekt, das stabil läuft, ist tot

Wir haben keine Zeit, um über die Arbeit nachzudenken – nur genug, um sie zu machen

3 Wien wartet auf Dich

Management nach der spanischen Theorie

Ein Bericht von der Heimatfront

Überstunden gibt es nicht

Arbeitssucht

Produktivität: die Schlacht gewinnen,

38

Reprise

4 Qualität ja – wenn die Zeit reicht

Die Flucht vor Güte

Qualität ist gratis, aber .....

Vetorecht

5 Noch einmal: Parkinsons Gesetz

Das Parkinsonsche Gesetz und die Newtonschen Gesetze

Sie kennen unseren Oskar nicht!

Einige Daten der Universität New South Wales

Variation über das Thema von Parkinson

6 Laetrile

Nehmen Sie ab, während Sie schlafen!

Die sieben Sirenen

Das ist Management

Teil II:

56

7 Die Möbelpolizei

Die Polizeimentalität

Die einheitliche Plastiketage

8 „Zwischen 9 und 5 kann man hier nicht arbeiten“

Eine Strategie der Gleichgültigkeit

Kriegsspiele für Programmierer:

64

Individuelle Unterschiede

Faktoren ohne Einfluss auf die Produktivität

Das sollte Ihr Chef vielleicht nicht lesen

Die Effekte des Arbeitsplatzes

Was haben wir nachgewiesen?

9 Kostenreduzierung durch Raumeinsparung

Eine Landplage

Wir unterbrechen die Hetzkampagne,

74

Die Qualität des Arbeitsplatzes und die Qualität von Produkten

Eine nobelpreiswürdige Entdeckung

Auswandern und verstecken

Intermezzo

Produktivitätsmessungen und

80

Gilbs Gesetz

Sie können sich Unwissenheit gar nicht leisten

Messen mit geschlossenen Augen

10 Geistige und körperliche Anwesenheit

In Fahrt

Nie in Fahrt

Erfassung von Produktivstunden

Der U-Faktor

Ein Garten voller Fähnchen

Denken bei der Arbeit

11 Das Telefon

Es geht auch anders

Horrorgeschichten

Eine modifizierte Ethik des Telefonierens

Nichtkompatibles Multitasking

12 Gebt uns die Türen zurück

Es kann der Frömmste nicht in Frieden leben .....

Repräsentative Büroausstattung

Raum für Kreativität

Eine vitale Umgebung

Die persönliche Note

13 Muster für erfolgreiche Raumgestaltung

Alexanders Konzept der organischen Ordnung

Grundmuster

Muster Nr. 1: Maßgeschneiderte Arbeitsplätze aus dem Baukasten

Muster Nr. 2: Fenster

Muster Nr. 3: Innenraum und Außenraum

Muster Nr. 4: Kommunikationsflächen

Das Muster aller Muster

Zurück zur Realität

Teil III:

114

14 Der Hornblower-Faktor

Der geborene und der angelernte Manager

Der 08/15-Mitarbeiter

Einheitskleidung

Codewort: Professionell

Firmenentropie

15 Sprechen wir über Führungsstil

Führung als Arbeitsextraktionsmechanismus

Führung als Dienstleistung

Führung und Innovation

Führung: darüber reden und es machen

16 Einstellungsgespräch mit einem Jongleur

Das Portfolio

Eignungstests

Anhörungen

17 Auf gute Zusammenarbeit

Zuerst zu den Vorteilen

Der Zauber des Essens

Ja, aber .....

18 Die letzte Generation

Technologie – und das Gegenteil

Ständige teilweise Aufmerksamkeit

Erklären Sie die Spielregeln

Die Killer-App von gestern

19 Ich fühle mich hier wohl

Die offensichtlichen Kosten der Fluktuation

Die verborgenen Kosten der Fluktuation

Warum Mitarbeiter kündigen

Ein besonderer Fall: die Verlagerung einer Firma

Das Gefühl der Stabilität

20 Das menschliche Kapital

Wie ist das bei Personen?

Wen kümmert das?

Eine Bewertung der Investitionen in menschliches Kapital

Wie lange braucht man, um erfahrene Mitarbeiter zu ersetzen?

Schlechtes Vorbild: Wall Street

Teil IV:

154

21 Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile

Das eingeschworene Team

Management durch hysterischen Optimismus

Die Kanonen von Navarone

Anzeichen für ein eingeschworenes Team

Teams und Cliquen

22 Das Schwarze Team

Der Stoff, aus dem man Legenden macht

Was kann euch bedauernswerte Würmer jetzt noch retten?

Fußnote

23 Teammord

Defensives Management

Bürokratie

Physikalische Trennung

Aufsplitterung der Zeit der Mitarbeiter

Qualitätsreduktion der Produkte

Scheintermine

Cliquenkontrolle

Noch einmal die traurige Nachricht

24 Noch ein Wort zum Thema „Teammord“

Diese verdammten Plakate und Medaillen

Überstunden: ein unerwarteter Seiteneffekt

25 Wettbewerb

Eine Analogie

Spielt das eine Rolle? Wie wichtig ist Betreuung?

Nochmals zurück zum Teammord

Vermischte Metaphern

26 Spaghetti zum Abendessen

Das Team beginnt sich zu formen

Was ist hier passiert?

27 Kontrolle ist gut,

188

Die Gesundmeldung

Hinaus aus dem Büro

Es gibt Regeln und wir missachten sie

Hühner mit Lippen

Wer gibt hier den Ton an?

28 Zutaten zur Teambildung

Qualität als Kult

Ich habe ihr doch bei der Hochzeit gesagt, dass ich sie liebe

Das Eliteteam

Never Change A Winning Team

Das Team als Netzwerk

Die Qual der Wahl

Fassen wir noch einmal zusammen

Teil V:

204

29

206

Deterministische und nichtdeterministische Systeme

Die verborgene Bedeutung des Worts „Methodik“

Der Irrsinn von METHODIKEN

Dienst nach Vorschrift

Das Kind und das Badewasser

Noch einmal zurück zur Hightechillusion

30 Mit dem Risiko spielen

Nicht weglaufen vor Risiken

Das Risiko, das wir fast nie managen

Warum wir das Risiko des Scheiterns oft nicht managen

31 Meetings, Monologe und Zwiegespräche

Neuro-Sklerose

Die „technologisch verstärkten“ Meetings

Meetings im Stehen

Grundsätzliche Meeting-Hygiene

Zeremonien

Zu viele Leute

Open Space Networking

Rezepte zur Heilung von Meeting-versessenen Organisationen

32 Die schwerste Managementsünde .....

Zum Beispiel

Statusmeetings betreffen den Status

Zu früher Aufbau der Mannschaft

Schon wieder Aufsplitterung

Schützen Sie Ihre Investitionen

33 Der Fluch der E-Mails

In der guten, alten Zeit

Organisationsmüll

Was bedeutet FYI eigentlich?

Ist das eine offene Organisation oder eine Kommune?

Schaffen Sie passive Zustimmung ab

Schaffen Sie eine müllbefreite, selbst­koordinierende Organisation

34 Den Wandel ermöglichen

Und nun einige Worte eines anderen berühmten Beraters .....

Das ist eine gute Idee, Chef.

238

Ein besseres Modell für Änderungen

Sicherheit über alles

35 Lernende Organisationen

Erfahrung und Lernen

Ein Beispiel für eine Neuorganisation

Die Kernfrage zu organisatorischem Lernen

Das Managementteam

Die Gefahr in den weißen Zwischenräumen

36 Gemeinschaften schaffen

Ein Ausflug in die Firmenpolitik

Warum spielt das eine Rolle?

Den Zauber herbeiführen

Teil VI:

254

37 Chaos und Ordnung

Fortschritt ist unser vordringlichstes Problem

Pilotprojekte

Wettkämpfe

Brainstorming

Ausbildung, Reisen, Konferenzen und Feiern

38 Freie Elekronen

Das Phänomen Heimindustrie

Fellows, Gurus und Unternehmer in der Firma

Ohne elterliche Aufsicht

39 Holgar Dansk

Warum gerade ich?

Der schlafende Riese

Wie man den Riesen weckt

Index