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FAQ

FAQ

 

 

Fragen zu E-Books

Fragen zu Adobe Digital Editions

Fragen zum Hanser E-Book-Shop

 

 

Fragen zu E-Books

Was benötige ich, um E-Books auf meinem Computer zu lesen?

 

Unsere E-Books sind auf Windows und Macintosh Computern lesbar.

 

E-Books im PDF-Format

Um unsere E-Books im PDF-Format zu lesen, empfehlen wir eine PDF-Lesesoftware wie den Adobe Reader.

 

Unterstützte Betriebssysteme für den Adobe Reader: Windows 2000/XP/Vista,7, Mac OS X

 

Hier können Sie den Adobe Reader herunterladen:

Adobe Reader für MAC/WINDOWS (Installationsseite)

 

E-Books im ePUB-Format

Um unsere E-Books im ePUB-Format zu lesen, empfehlen wir die Software Adobe Digital Editions.

 

Unterstützte Betriebssysteme: Windows 2000/XP/Vista,7, Mac OS X

 

Hier können Sie Adobe Digital Editons herunterladen:

Adobe Digital Editions für WINDOWS (Installationsdatei)

Adobe Digital Edtions für MAC/WINDOWS (Offizielle Installationsseite)

Adobe Digital Edtions für MAC (LION) (Installationsseite)

 

Können die E-Books auf mobilen Lesegeräten angezeigt werden?

 

Bei uns erhalten Sie E-Books in den gängigen E-Book-Formaten PDF und ePUB. Welche Formate verfügbar sind, ist direkt beim jeweiligen E-Book ersichtlich.

 

Unsere E-Books im PDF-Format können von nahezu allen E-Book-Readern angezeigt werden und sind auch auf dem Apple iPad und auf Android Tablet PCs nutzbar. Ein E-Book im PDF-Format wird auf dem Bildschirm wie das gedruckte Buch angezeigt.

 

E-Books im ePUB-Format werden ebenfalls von einer Vielzahl an E-Book-Readern unterstützt und eignen sich für die Anzeige auf dem Apple iPad, auf Android Tablet PCs sowie auf dem iPod touch, iPhone und auf Android Smartphones. Das ePUB-Format ermöglicht eine dynamische Anpassung des Textes an die jeweilige Bildschirmgröße des Lesegeräts.

 

Welchen Kopierschutz haben die E-Books?

 

Unsere E-Books sind mit einem Kopierschutz versehen, der eine unerlaubte Vervielfältigung und Weitergabe verhindert und somit die Rechte der Autoren und des Verlags wahrt.

 

Die E-Books im PDF-Format und alle Titel im ePUB-Format sind durch ein personalisiertes Wasserzeichen geschützt.

 

 

Fragen zu Adobe Digital Editions

 

Wie kann ich E-Books mit Adobe Digital Editions lesen?

 

Öffnen Sie das Programm Adobe Digital Editions. In der Bibliotheksansicht werden Ihnen Ihre E-Books als Cover oder in Listenansicht angezeigt. Zum Öffnen der E-Books genügt ein Doppelklick.

 

Wo werden die E-Books auf meinem Rechner gespeichert?

 

E-Books werden in Windows unter "Eigene Dateien - My Digital Editions" gespeichert, sobald Sie das E-Book erstmals mit Adobe Digital Editions geöffnet haben.

 

Kann ich meiner E-Book-Bibliothek in Adobe Digital Editions andere PDF-Dateien hinzufügen?

 

Dies ist ganz einfach möglich: Öffnen Sie Adobe Digital Editions. Wechseln Sie in die Bibliotheksansicht. Wählen sie "Bibliothek ? Medium zur Bibliothek hinzufügen".

 

Kann ich meine E-Books auf mehrere Endgeräte übertragen?

 

Nach dem ersten Start von Adobe Digital Editions fordert Sie der Einrichtungsassistent zur Aktivierung von Adobe Digital Editions auf. Während der Aktivierung können Sie Ihren Computer über eine Adobe-ID autorisieren oder sich für eine „nicht autorisierte“ Aktivierung des Programms entscheiden. Falls Sie noch keine Adobe-ID haben, können Sie diese über einen Link kostenlos auf der Adobe Website anlegen. Nachträglich ist die Autorisierung Ihres Computers über "Bibliothek - Computer autorisieren" möglich.
Über die Adobe-ID können Sie Ihre E-Books auf andere Endgeräte übertragen, auf denen Adobe Digital Editions installiert ist und die mit der gleichen Adobe-ID autorisiert wurden. Sie können Ihre E-Books auf bis zu sechs Endgeräten nutzen.

 

Was ist die Adobe-ID?

 

Eine Adobe-ID ist ein Benutzerkonto beim Softwarehersteller Adobe, das erstellt wird, wenn Sie sich online registrieren bzw. Software von Adobe online erwerben oder einen Adobe-Dienst wie beispielsweise Adobe Studio verwenden.

 

Welche Geräte können autorisiert werden?

 

Sie können Windows und Macintosh Computer (Mac OS X Version 10.2.4 oder höher) sowie E-Reader (zum Beispiel Sony PRS-T1 und Bookeen CyBook Orizon) autorisieren. Eine Liste der von Adobe Digital Editions unterstützten Endgeräte finden über die Hilfe-Funktion in Adobe Digital Editions auf der Adobe-Website.

 

Wie kann ein Gerät deautorisiert werden?

 

Ihren PC können Sie folgendermaßen deautorisieren: Öffnen Sie Adobe Digital Editions und führen Sie die Tastenkombination "STRG-UMSCHALT-D" aus.

 

Einen E-Book-Reader können Sie so deautorisieren: starten Sie Adobe Digital Editions und schließen Sie den E-Book-Reader an den PC an. Drücken Sie anschließend die Tastenkombination "STRG-UMSCHALT-E".

 

 

Fragen zum Hanser E-Book-Shop

 

Wie kann ich mich als Neukunde registrieren?

  1. Wenn Sie die gewünschten E-Books in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie im nächsten Schritt gebeten, sich mit Ihrem Login und Ihrem Passwort anzumelden oder sich als Neukunde zu registrieren.
  2. Um ein neues Benutzer-Konto anzulegen, füllen Sie zunächst das Anmeldeformular mit Ihren persönlichen Daten aus.
  3. Geben Sie im nächsten Schritt die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise an.
  4. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine Email mit einem Link. Schließen Sie Ihre Registrierung durch einen Klick auf diesen Link ab, und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an, um den Kauf der gewünschten E-Books fortsetzen.

Was muss ich vor dem Buch-Download beachten?

 

Um E-Books auf Ihren Rechner herunter laden und anzeigen zu können, gelten folgende Voraussetzungen:

 

E-Books im PDF-Format

Um unsere E-Books im PDF-Format zu lesen, empfehlen wir eine PDF-Lesesoftware wie den Adobe Reader.

 

Unterstützte Betriebssysteme für den Adobe Reader: Windows 2000/XP/Vista,7, Mac OS X

 

Hier können Sie den Adobe Reader herunterladen:

Adobe Reader für MAC/WINDOWS (Installationsseite)

 

E-Books im ePUB-Format

Um unsere E-Books im ePUB-Format zu lesen, empfehlen wir die Software Adobe Digital Editions.

 

Unterstützte Betriebssysteme: Windows 2000/XP/Vista,7, Mac OS X

 

Hier können Sie Adobe Digital Editons herunterladen:

Adobe Digital Editions für WINDOWS (Installationsdatei)

Adobe Digital Edtions für MAC/WINDOWS (Offizielle Installationsseite)

Adobe Digital Edtions für MAC (LION) (Installationsseite)

 

Wie kann ich ein E-Book downloaden?

 

  1. Legen Sie die E-Books Ihrer Wahl in den Warenkorb und melden Sie sich im nächsten Schritt mit Ihrem Login und Ihrem Passwort an.
  2. Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
  3. Anschließend gelangen Sie in den Bereich "Mein Konto ? Meine E-Books", in dem Ihre E-Books für Sie bereit liegen.
  4. Nun können Sie Ihre E-Books downloaden und einen Großteil der E-Books auch online lesen.
  5. Das E-Book wird bei einem Download auf Ihrer Festplatte gespeichert. Sie müssen zum Lesen Ihrer E-Books also nicht mehr online gehen, sondern können die Dateien direkt über Ihren Rechner öffnen.
  6. Nach der Durchführung des Downloads und der Beendigung Ihres Besuches im Hanser E-Book-Shop empfehlen wir Ihnen, sich über die Funktion "Abmelden" rechts oben im Shop auszuloggen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

 

Im Hanser E-Book-Shop stehen Ihnen zwei gängige Bezahlmethoden zur Verfügung: per Kreditkarte oder Bankeinzug.

Ihre bevorzugte Zahlungsweise geben Sie im Rahmen der Registrierung an. Die Sicherheit Ihrer Daten ist selbstverständlich durch eine verschlüsselte SSL-Anbindung gewährleistet.

Nach erfolgtem Download geht Ihnen per E-Mail eine Rechnung zu und der Kaufpreis des E-Books wird von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht.

 

Wann erfolgt die Bezahlung?

 

Sie müssen nur für tatsächlich bezogene E-Books bezahlen. Wird Ihr Download wegen technischer Probleme nicht beendet oder Sie können das E-Book nicht online lesen, obwohl die Möglichkeit zum Online-Lesen bei einem E-Book zur Verfügung steht, so wird Ihnen das E-Book selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt.

 

Ich tausche meinen Computer aus, das Back-up meiner E-Books hat aber nicht funktioniert. Was kann ich tun?

 

Melden Sie sich bei unserem Support mit der Bitte, Ihnen Ihre Titel nochmals zum Download zur Verfügung zu stellen. Wir helfen Ihnen gerne.

 

E-Mail-Support

 

Schicken Sie einfach eine E-Mail an support@hanser-ebooks.de.

 

Telefon-Support

 

Von Montag bis Freitag sind wir von 9 bis 18 Uhr auch telefonisch für Sie da:

 

Tel.: +49 89 5205759 51

 

 

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