Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess

Inhalt

1Einleitung

2Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)

2.1 Der Begriff

2.2 Die Historie

2.3 Wertschöpfung und Verschwendung

2.4 KVP-Prinzipien

Ziel- und Ergebnisorientierung

Mitarbeiter- und Kundenorientierung

Prozess- und Qualitätsorientierung

Transparenz und Faktenorientierung

Verbesserungs- und Nachhaltigkeitsorientierung

3 Der PDCA-Verbesserungszyklus

3.1 Plan-Phase – Planen

3.2 Do-Phase – Durchführen

3.3 Check-Phase – Den Fortschritt prüfen

3.4 Act-Phase – Anpassen und Verbessern

3.5 Jeder ist Teil der Verbesserung

4Das 4-Phasen-Modell des KVP

4.1 Sensibilisierungsphase

4.2 Startphase

4.3 Implementierungsphase

4.4 Stabilisierungsphase

5Moderatorentraining

6Verschwendungssuche

75-S-Aktion

7.1 Sortieren (Seiri)

7.2 Systematisieren (Seiton)

7.3 Sauberkeit (Seiso)

7.4 Standardisieren (Seiketsu)

7.5 Selbstdisziplin (Shitsuke)

7.6 5-S-Aktion am Schreibtisch

8Prozessmapping

8.1 Vorbereitung des Prozessmappings

8.2 Durchführen des Prozessmappings

9KVP-Team-Meetings

9.1 KVP-Workshops

9.2 Umsetzungs-Review

9.3 Ergebnis-Review

9.4 Lessons-Learned-Workshops

10 Zielvereinbarung

11Visuelles Management

11.1 Planen der Visualisierung

11.2 Gestalten der Visualisierung

11.3 Pflegen und Verbessern der Visualisierung

11.4 Regelmäßiges Nutzen der Visualisierung

12Literatur