Balanced Scorecard anwenden

Inhalt

Wegweiser

1 Defizite bei der Umsetzung von Strategien in Unternehmen

2 Das Prinzip der Balanced Scorecard

2.1 Vorab ein wenig Geschichte

2.2 Was heißt „Balanced“?

2.3 Was ist eine Scorecard?

2.4 Das Prinzip der Kausalität

2.5 Wie Frau Schreiber zu ihrer ersten Scorecard kam

3 Die Entwicklung einer eigenen Balanced Scorecard

3.1 Wie viele und welche Balanced Scorecards werden benötigt?

3.2 Welche Perspektiven sollen ausgewählt werden?

3.3 Wie geht man bei der Entwicklung vor?

3.4 Welche Kennzahlen können eingesetzt werden?

3.5 Sind die Kennzahlen konsistent ausgewählt?

3.6 Einführung einer Balanced Scorecard

4 Beispiele für Balanced Scorecards

4.1 Entwicklung einer Unternehmens-Scorecard für einen Dienstleister

4.2 Beispiel einer Balanced Scorecard für eine Unternehmensgründung

4.3 Praxisfragen bei der Scorecard-Erstellung

4.3.1 Sind die Kennzahlen den Perspektiven immer eindeutig zuzuordnen?

4.3.2 Lassen sich die Kennzahlen der Scorecard während der Einsatzzeit einfach austauschen?

4.3.3 Welche Mitarbeiter sollen in die Scorecard-Entwicklung einbezogen werden?

4.3.4 Was kann man tun, wenn die Umsetzung der Scorecard ins Stocken gerät?

4.3.5 Wir kommen auf weit mehr als vier Perspektiven – was sollen wir tun?

4.3.6 Wie erkennt man überflüssige Kennzahlen in der Scorecard?

5 Einbindung der Balanced Scorecard in Anreizsysteme

Literatur